被品牌方投诉售假怎么办（最正确的处理方法）

不管你遇到哪种违规只要含有申诉的入口你必须申诉，只要你申诉，不管什么违规它的成功率都占到50%。

以售价为例，如果有品牌商投诉了你，这时候你是要申诉的对不对，你不管通过什么样的理由去申诉。他会有两次申诉机会，第一次如果你申诉，在72小时内如果投诉方他没有响应，那淘宝会自动判断投诉撤销。

有一些品牌商他们有时会经常超时的，对于处理这块的东西他们有时不会那么认真，有时可能是老板发话了，最近淘宝上有很多卖我们这个品牌的，这些假货的，开完会后监管部门就给下面的人开会了，你怎么怎么做，要给老板做做样子嘛，总是要抓一些炮灰来的。

这也是为什么你说他抓我为什么不抓别人？他不可能把所有的人所有的东西统统投诉了，一般是不会这样的，上面下来指标了他就会去做一下。

我们在申诉的时有一个非常简单的方式就是找万象，因为我们申诉的时候是有许许多多的理由来申诉的，把你的实际情况告诉他，然后万象就会告诉你，针对你这种情况最佳的申诉渠道是什么。

这时候你要来一波糖衣炮弹就是倒苦水，就是你自己是被冤枉的那种意思，任何你向万象反馈的东西他都会进行记录和反馈，淘宝平时这么多的违规，大部分人是不会去找他的，但是一旦找了，这个订单他们就会记录反馈进去，这个或许就会从宽或者仔细的审核一下。

举个案例，有一个订单他今天拍了第二天就发货了，却被投诉未按约定时间发货，然后这个卖家就感觉没什么，我肯定是按约定时间发货的啊，他就拒绝了，拒绝之后直接上传了素材。你们知道这时候你们上传的每一个素材都是机器审核的，机器比较死板，这时候几区居然判给了买家，并且直接就把10%的赔偿赔给买家了。

然后这个买家也是很刁钻的那种，他拒收了又申请仅退款，写的理由呢还是未按照约定发货，然后又开始投诉，提交文件之后还没几分钟又判给买家赢了，这还没有收到钱又陪给他了。所以告诉大家这个机器是死的你不要太相信他。

还有一个卖家跳对公的时候正儿八经填对了的时候他没过，但是填错了人工参与他就过来，所以说任何机器还是有区别的，人更有人情味，审核更准确。

比如你碰到了售假，找万象，就告诉他情况我这个产品呢现在是在哪里拿货的，现在因为什么违规，我应该怎么来申诉，怎样我的申诉的成功率会高一点，我们需要准备一个什么样的素材。我们和万象聊完要达成一个目的，你一定要知道你最佳的申诉渠道是什么，最佳的申诉方式是什么，申诉所需要准备的素材。

我们通过万象就相当于多了一个人工审核的渠道，上面这个怎么解决的呢，就是找了万象。万象就直接告诉你们的证据是充分的，应该要判给你们。所以我们不管一般违规也好还是什么的你都找下，这时你成功的几率就会大的多的多。