深圳 国税（深圳税务咨询在线人工）

详见深圳客户端2021年5月28日深圳新闻网(记者王志明通讯员李伟菘吴倩倩)。近日，前海税务局认真学习贯彻中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入开展党史学习教育，紧紧围绕“问计于民、引计于实”主题，多措并举创新服务方式。通过实施远程办税，设置“固定咨询+移动办税指南”，前海税务局。

建立以纳税人为中心的“固定咨询+移动办税指导”新模式。今年以来，前海税务局深入开展调查研究，把解决纳税人最困扰的问题作为深化党史学习教育的具体实践。前海税务局党委成员带队到深圳私募基金企业协会、顺丰速运、中国燃气集团等。7次调研走访，多次召开税企座谈会，定期检查办税服务厅，通过多种渠道收集纳税人的意见和建议。

据调查，办税服务厅仍是检验税务部门服务水平的重要场所。纳税人普遍说办税体验好不好，税务部门服务是否到位，来到办税服务厅就能看出个大概。为此，前海税务局通过设立“固定咨询+移动办税指导”新模式，实施远程办税等措施，努力为纳税人带来便捷办税的“春风”。

税务局办税导员张玛莉告诉记者，近期，前海税务局构建了“固定咨询+移动办税导”的新模式，优化了咨询团队的资源配置，改善了被动回答咨询的服务现状。办税指南咨询岗的工作人员从办税指南台走出来，主动提供“固定+移动”相结合的服务。“我们会第一时间关注纳税人的需求，主动提供服务并全程跟进，真正把满意度‘引导’到纳税人心里。”张玛莉说。此外，前海税务局办税大厅还开设潮汐窗口并提供午间延时服务，合理调度人力资源，尽可能服务更多纳税人的办税需求。

“远程办税”让纳税人“一次不跑”。前海税务局围绕“以纳税人为中心”的原则，加大力度优化服务流程，开拓新思路，创新服务举措，让服务有速度、有温度。今年2月5日起，前海税务局大力推进“远程办税”试点工作，有序启动更正申报、取消预审等25项线下业务的远程线下办理，与电子税务局等自助办理方式优势互补，打通纳税人线下办税“最后一公里”。

“虽然电子税务局解决了大部分申报问题，但仍有少部分业务或网上阻断业务需要现场办理。离公司税局比较远，用手机远程办，相当于去实体办税服务厅，每次可以节省2个小时的通勤时间。真的很好！”深圳市新阳国际经贸有限公司税务员郑说。

从试点情况看，远程办税项目效果显著。截至5月1日，前海税务局已办理线下业务507项，纳税人办税等待时间缩短至2分钟，平均办理时间减少一半以上，远低于线下等待时间，有效解决了企业“当场”和“来回”的实际困难。

港澳涉税专业人员跨境执业专用窗口服务。为落实港澳涉税专业人员跨境在内地执业相关政策，前海税务局设立港澳涉税专业人员行政服务中心，安排专门窗口受理港澳涉税专业人员在深圳执业登记备案。自成立以来，该中心已为54名港澳涉税专业人员注册，并颁发了执业注册证书。

“港澳涉税专业人才行政服务中心作为深港澳涉税专业服务融合发展的桥梁，有效促进了港澳涉税专业人才更好地融入粤港澳大湾区建设。”永诚(深圳)税务师事务所有限公司董事长张青云说。

下一步，前海税务局将继续立足纳税人视角，以“优化执法服务、办实事惠民”为工作中心，坚持纳税人期待和需求，通过创新服务方式优化营商环境，不断将党史学习教育成果转化为惠民利企的具体举措，以扎实的成绩迎接建党100周年。来源:深圳新闻网