人本主义心理学的代表人物是（心理学属于什么科）

马斯洛根据低层次和高层次的理论基础，认为人有五种不同层次的需要，但每种需要的迫切程度在不同时期是不同的。

而人最迫切的需求是激励行动的主要原因和动力。

第二，五个层次的需求

马斯洛的五个需求层次是产品分析，尤其是用户需求挖掘最常用的需求分析模型。设计的时候会根据不同的场景匹配不同的需求层次。

根据分析模型指出，人只有满足了最基本的温饱问题，才会进一步考虑自己的私欲。

就像沙漠缺水一样，人的潜意识反应是为了生存，而不是去观光。在最低生理需求没有得到满足的前提下，其他任何需求都不能插队。

毕竟在这种场景下，解渴就是最高需求！

-在沙漠里，水是唯一的需求。

1.生理需求(生理需求)

指自我生存最基本的需求，包括性、食物、水、睡眠、空气。

这一层需求是人们采取行动的最强大动力，也是其他需求的最低基础。

举例:溺水时，空气是生存的唯一需要。这个时候，归属感、尊重感、自我实现感完全不重要；

产品案例:当人饥饿时，会考虑觅食行为。饿了么、美团外卖正是基于这种需求而受到用户青睐(当然懒惰也是一大因素)。

正是因为满足了最低的需求，这类产品的寿命才最长。

左图是外卖，右图是饿了么。

2.安全需求(安全需求)

指自己对安全、秩序、健康、资源、免于恐惧、威胁和痛苦的需要。

举例:战时，如果人们的生存需求得到满足，就会开始向往和平；失业时希望获得就业机会等等；

案例:理财产品隐藏金额、登录时的密码、卡片圆角、手机圆角、桌角的防撞海绵都是为了安全而设计的。

除了以上正面体现安全性的方案，产品的安全性还可以通过其他方式体现。

比如退出按钮的强提示或秒提示、安全验证操作都采用了“防误”和“中断机制”来保证用户使用产品时的安全。

左图为支付宝隐藏金额，右图为IOS短信弹出框第二次强提示。

3.归属感和爱

是指个体希望与他人建立情感联系，需要属于某个群体，并在群体中享有相对地位。

这一级别的要求包括两个方面:

一种是对爱情的需要，即每个人都需要伴侣间和谐的关系，希望保持真诚的友谊；

另一个是归属感的需要。人毕竟是群居动物，骨子里有一种对群体的归属感，希望成为群体中的一员。这种需求在某种程度上可以理解为更高层次的需求。

相关的例子主要表现在多一点社交:

例子:交朋友，找到真爱；

产品案例:归属和爱映射成产品，也就是社交，可以细分为熟人社交和陌生人社交，包括亲情、友情、爱情等。，相关产品也层出不穷。

比如Tik Tok的内容社交，陌生人社交，微信熟人社交，支付宝的金融社交，都是建立在归属和爱的基础上，也就是社交，这是人类群体永恒的主题。

这也是目前市场上大多数产品的主要发展方向。毕竟因为永远的需求，只要做好了，总是可以做好的。

左图为支付宝消息页面，右图为微信消息页面。

说到归属和爱，我得多说两句:

现在大部分产品都提倡“以用户为中心”，听起来很玄乎。其实说白了就是“爱上用户”。

产品做得越好，越受关注，用户对产品的好感度越高，归属感越强。

所以市面上很多产品都会在细节上做人性化的打磨，比如天冷的时候多加衣服，晚上熬夜，辛苦一天后好好休息...这些内容听起来像是男朋友关心女朋友的话吗？

相对而言，最好的“关怀”方式是“情感设计”:社交需求的本质其实是人对情感的一种获取，而社交产品能做的就是帮助和加强人与人之间的情感联系，努力在某些方面引起用户的共鸣，让用户感受到归属感和爱。

就像H5年终总结，空白导页，404页，年底各大平台的公益设计，这些都是感性设计。

4.尊重需求(尊重需求)

从这个层面开始，就已经涉及到更高层次的需求，比如成就、名望、地位、荣誉。此外，尊重需求不仅包括个体的内在超越，还包括对自我外在认同的追求。

例子:在父母朋友面前不断努力，试图证明自己的优秀和与众不同，希望被打动和欣赏；

案例:尊重和被尊重存在于人与人的交往中，所以尊重的需求被严格地隐藏在社会需求中。

所以大部分社交产品都会包含被个人或他人尊重的场景，比如成就墙、排行榜、会员身份识别、等级特权、特殊挂件等。

其中，会员制是一个特例。是一种付出后才能享受到的尊重和满足，也就是花钱买尊重。

各级QQ成员的标志

5.自我实现

最高层次的需求是指人要最大限度地发挥自己的潜能，不断完善自己，挑战一切与自己能力相匹配的事物，从而实现自己的价值。

这是人的心理状态得到充分满足时的一种崇高表现，其特征是短暂的“高峰体验”。

这种体验只有在完成了一项具有挑战性的任务后才能深刻体会。简单的理解，是获得“成就感”时，一种很短暂却耐人寻味的感觉。

举例:运动员不断超越身体极限，一是创造社会价值，二是超越自我，这是追求和实现梦想的一种精神追求；

产品案例:Tik Tok和网易云音乐都是后起之秀。为什么会受到庞大用户的青睐？他们只是满足前四个要求吗？显然不是。

对比一些满足基本需求的产品，比如饿了么、美团外卖、滴滴，只有在用户有基本需求刺激时才会使用，而自我实现更多体现在创意和想象力的满足上，这些都体现在精神层面。

就像Tik Tok在传递一种生活态度一样，蚂蚁森林是对公益的免费贡献，甚至拍照、视频vlog也是一种展现自我价值的方式。

左图为网易云音乐，右图为Tik Tok。

以上自我实现在大方向得到满足，自我实现也可以在一些小方向得到满足。比如赞美是基于社交需要，传递朋友对自己的尊重和认可，从而获得成就感。

所以，一个产品想要成功，就无法避免用户在精神层面上的自我追求。它是一个产品的灵魂，就像一个设计系统的价值体现需要由一个品牌来塑造一样:

看小了，品牌可以直接从精神层面传达产品的态度。比如，网易云将音乐和社交相结合，满足更多免费音乐人的创意分享；Tik Tok将娱乐和分享结合在一起，满足了不同人的不同爱好和追求。

比如苹果、谷歌这样的大企业，不仅仅是一个手机、系统企业，他们的价值更多体现在不断努力“为全球用户寻求更高效、更舒适的体验方式”。

苹果IOS iOS设计规范的三个设计主题:清晰、尊重、深度。

但有些产品的初衷是“自我实现”。虽然本质上符合需求层次理论，但始终是昙花一现。

这些产品可能对未来有很大的价值，但对于目前来说，用户只是获得了片刻的快感，然后就止步不前了。

辩证地说，仅仅基于这种需求创造出来的产品，不一定能长久生存，但一定会在短时间内爆发的最快，目的是赚取短期价值。

比如前几年大火的“AI变脸”，用户体验新鲜感，以至于一夜之间爆发了上万的流量。然而，当用户的新鲜感过去后，产品流量就会开始急剧下降，甚至消失，这样的技术在法律上存在很大的安全隐患。

所以从根本上看这类产品，可以说在没有保证用户安全需求的情况下，实现自我价值的基础是不稳固的。

三，需求理论的特点

1.需求是分层次的。

通过五种需求的递进关系，不难看出，底层的需求越多，原始属性越强，而顶层的需求越多，层级的社会属性越强，在最高层已经开始上升到精神层面。

所以，越是接近底层需求，越是刚需。比如饿了么，美团就是一个底层需求的产品。

试想，人吃饱了还会想着觅食吗？显然不是。

俗话说“捂着肚子想着色欲”，当底层的需求得到满足，人就会开始贪婪地往上爬，渴望得到更高层次的满足。

2.需求越低，生存时间越长。

社会环境动荡，人的需求“随风摇摆”，但无论如何动摇，底层的需求总是稳定的。

因此，围绕底层需求创建的工具可能粘性不高，但一定是存活时间最长的产品。

就像觅食和交配一样，这些都是本能行为，属于最低需求。

毫不夸张地说，从地球上第一个有机生命诞生开始，这些底层需求就一直存在，未来也将保持不变。

3.需求越高，感情驱动越明显。

艾的变脸产品就是最好的例子。人们受市场趋势的影响来使用它。随着时间的推移，这类产品的生命周期会开始下降。

毕竟属于最高层次的需求，基本生存能力无法保证。更何况，需求层次越高，就越倾向于精神层面，就会不断升级，逐渐“贪婪”。

十九世纪，人们渴望一种便捷的出行方式，于是马车诞生了。

随着社会的发展，人们不满足于现在的速度，希望有更高效的出行方式，于是汽车和飞机相继诞生。

到了现代，人们不满足于汽车和飞机的速度，于是有了磁悬浮、新干线等更快的速度。

纵观历史发展可以发现，出行是一种基本需求，但人们的“更快的速度”已经上升到了精神层面，就像汽车诞生后，没有人用马车代替步行一样。

从马车到汽车再到磁悬浮，人们对速度的渴望是无止境的。

这是因为人的精神层面会不断地追求和探索，是由感情和欲望驱动的。这也是科学不断发展的最根本动力，就是对一切的不满足，造就了今天的时代繁荣。

第四，需求理论的弊端

按照“需要是由低级向高级发展”的理论，在旧社会是毫无疑问的。但人是主观存在物，理论无法当场讨论需求的所有特征。

比如需求的层次可能并不是以递进的方式来满足的，尤其是在当今这个社会功能不断发展完善，导致物质充足的时代，这个理论已经逐渐不适应了。

此外，需求的演变不仅与自身密切相关，还受到外界的影响。

比如，在文化、宗教、习俗的影响下，会产生不同的认知和价值观，甚至会出现由高层次向低层次转变的情况；如前所述，现代女生为了追求体型，愿意主动放弃底层的饱腹感需求，目的是为了高层次的自我实现。

一个相关的例子是孔融让梨，受文化影响，导致孔融放弃大梨，追求更高的无私奉献；圣雄甘地试图通过绝食来影响人们，等等。

这些都是随着时代发展而相应变化的需求层次。

1.需求在同一层面上是衍生的。

马斯洛的需求层次理论只关注了各层次需求之间的纵向关系，却忽略了在某些前提条件下，需求之间会有很多横向关系。

比如微信1.0刚出来的时候，只是满足了用户的社交需求，也就是简单的文字聊天，而不是追求更高层次的便利，也就是语音电话或者视频聊天；随着社会的发展，为了满足用户多样化的需求类型，微信不断在产品中加入各种新功能，如语音转文字、拍一拍等。未来甚至可以考虑像QQ一样加入拖拽语音进度条的功能。

你看这些需求，其实都是在同一个层次上不断衍生出来的需求。

正是因为用户的需求在同一个层面上与时俱进，产品更新的频率才会比用户需求产生的频率慢，这也是产品必须通过快速迭代来满足用户的主要原因之一。

2.需求不断堆积。

需求不会因为要实现上层需求而跑下层需求，也不会因为满足下层需求实现上层需求而忽略它。

这些递进的需求更像是一种共生关系，此起彼伏，不断向前。

就像微信功能的多样化，从文字聊天到语音聊天再到视频聊天，其实每个功能的背后都代表着一种衍生需求的产生和满足。

但在某些情况下，这样的叠加如果不加以约束，就会导致“臃肿”现象，这也是需求叠加的弊端之一。

这种现象在B端产品中尤为明显，各个功能模块的重叠导致数据重复冗余，最终产品越来越难以使用。

3.需求应该是敏捷的。

如果按照马斯洛的需求层次理论简单理解，只有当最低层次得到100%的满足，才能实现下一层次的需求。

但实际情况并不是这样的:当生理需求达到50%时，也许会考虑10%的安全需求。

就像孩子们饿了，他们首先要做的是寻找食物。然而，当他们吃到一半时，他们会尝试玩玩具来满足其他需求。

这样的需求不断叠加，向前发展的形式就像精益创业中提到的小步快走，不断迭代的模式。

它不会像瀑布一样依次前进，而是在前者不满足的时候，开始产生一定的迹象，这样才能更快的前进。

这就像是消费者在购物节购买的行为。知道买这么多东西可能没必要，但考虑到以后会用到，就一起买了。反正有满减促销。

“未来使用”的想法是在现有需求没有完全满足的前提下提前诞生的。

需求的灵活性

4.需求的来源很复杂。

简单理解需求，其实无非是满足一部分人的需求，即需求来源于欲望，是自发产生的。

但这并不是需求的唯一来源，比如社会制度、企业战略、时间因素、资源、规则、流程都是可以影响需求的重要因素。

甚至有很多诉求由于技术壁垒无法突破，只能退而求其次配合目前的技术手段来达到目的。

5.需求水平正在跃升。

跳跃可以说是彻底颠覆了马斯洛的需求层次理论。

即跳跃是指“需求可以从生理需求直接上升到社会需求，甚至直接上升到自我实现的层面”(当然需求也可以向下跳跃)。

比如电商产品，一开始只是满足了用户网购的需求。随着产品越来越完善，用户不满足于现在，衍生出更多不同层次的细分需求，比如金融细分、公益细分等等。

所以，需求的满足并不一定要遵循1-2-3的递进顺序，在某些条件下可能会出现1-3-5-2的无序，还有前面提到的“女生追求体型”和“圣雄甘地绝食”。这些例子也能反映出需求的跳跃式。

所以马斯洛的需求在当时可能是适用的，但在不同的时代背景下，需求的层级概念会逐渐模糊。

作为后世的传承者，我们需要更加理性的看待这部理论著作，借用现时代的背景知识，并加以优化，而不是盲目的照搬和使用。

毕竟人性如此多变，旧的一成不变的分析模式终将退出历史舞台。

要想让它不断创新，只有站在巨人的肩膀上，不断超越前者，才能让它不断适应时代，为时代所用。

动词 （verb的缩写）摘要

虽然有这么多的弊端和不足，但总的来说，马斯洛的理论价值还是巨大的。最起码指出了人的需求是一个由低级向高级不断发展的动态过程，基本符合人的需求发展的正常规律。

况且，如果没有马斯洛需求层次论的理论基础，就不会有当今世界丰富多彩的人本主义心理学研究。

言归正传，一个产品要想成功，必须深谙人性，必须能够持续稳定地保持用户粘性，即持续满足用户的多样化需求。

根据“福格行为模型”的描述，用户的“行为”只能由“动机”和“能力”的共同作用产生:

福格行为模型

至于动机，无非是用户的行为是由欲望驱动的。用户对自己想要的产品无能为力，但可以做出相应的引导。

同属于人文力量的阿尔弗雷德·阿德勒(阿尔弗雷德·阿德勒)在《洞察人性》中揭示，行为背后的动机是因为人性是人的根本诉求:

这些诉求会主导人的行为，设计师发现和理解诉求的过程，其实就是对人性的洞察。

该书指出:

一个人的行为习惯是洞察人性的关键，是一个人实现自己根本诉求的方式。试图发现并挖掘出行为背后的原因，是设计师在挖掘需求时应该做的事情。

除了引导行为动机，设计师还需要在产品中放置“触发器”，降低用户的操作难度，即“通过触发器简化能力(杠杆原理)”。

这样才能配合动机促进用户行为的生成，最终达到满足用户根本诉求的目的。

从这个角度来说，做产品不是发明需求，而是发现用户的行为，然后把这些行为挖掘到被子的根本诉求，也就是人的动机。

毕竟在人的动机面前，产品只是提供了一个与动机相协调的视觉触发器。

辩证地看马斯洛理论，它的出现是一种背离社会规律和人类发展历史实践的需求结构。

正如马斯洛自己后来认为的:

“某些需求一旦得到满足，就不能成为刺激人行为的原因，于是被其他需求所替代”。

其理论基础是存在主义人本主义理论，即人的本质是超越社会历史的，是一个抽象的“自然人”产生的纯粹需求。

最后，马斯洛的需求层次理论提供了一个探索人性的窗口，让设计师了解需求的递进关系和优先顺序。

但是随着时代的发展，用户处于一个物欲横流的社会，他们的需求会逐渐多元化，向越来越复杂的方向发展。

像原始社会那样简单，等级递进关系只存在于过去，各种外在因素使得需求向更不稳定但丰富多彩的方向发展。

设计师要做的就是保持初心，在寻找的过程中不断把产品做的越来越好，把用户体验设计的越来越好，这就是对职业最大的贡献。

只是上面家的话。如有不妥，请指正。