酝酿景区新模式，打造自媒体运营，构建私域流量

杨济森

疫情当前，全国各地大小景区都纷纷宣布暂停营业，各类活动也相继取消，旅游业遭受了前所未有的打击。原本在春节期间应该门庭若市的景区已经俨然成为孤岛。此次疫情对经济的影响是全方位全社会性质的，旅游行业更是首当其冲，成为“重灾区”，并且恢复周期可能会需要更长的时间。

刘海明认为疫情给景区带来的影响不只是表面上的暂停营业，更会影响到整个今年一年的战略部署。产品的升级打造，员工培训，景区的推广工作等等都不能按计划进行，与分销商的合作同样不能顺利开展。作为需求弹性极大的旅游行业，更是容易受到各种突发事件的影响。疫情带来的不安全感，会抑制居民的出游需求。即使疫情能够有效控制，游客出游的信心也需要一段时间才能恢复。

目前景区还没有对外开放，但是筹备工作一直在有条不紊的进行着。线上开展市场调研，头脑风暴会等，寻找创意点，打磨产品；同时对员工进行培训，增加员工的知识储备。在这特殊时期，公司并没有思想懈怠，而是充分利用这段时间，思考景区未来规划，酝酿景区发展新模式，升级旅游产品。

刘海明说到，就现在状况来看，旅游市场恢复需要时间，同时市场的回暖节奏发生变化。所以公司战略部署为优先重点开发周边游市场，做好产品和市场细分，增加游客的复游率。同时景区现在已经开始对外预售年卡和家庭周末度假产品，并且宣传点进行了一些调整，健康祈福成为新的卖点。

在对市场方向进行调整的同时公司也在加强内部的管理，一方面激发员工的参与度，调动积极性，另一方面着手于新媒体的运作。刘海明透露，公司一直在尝试做新媒体短视频的直播，不过并没有投入过多的精力。这次疫情导致的暂时停滞，让公司有更多的时间去加强短视频的运营。就目前来看，已经呈现出了更加专业，更加新颖，更加丰富的短视频内容。并通过自媒体宣传渠道，构建自己景区的私域流量，为开业后快速覆盖人群做好充分准备。力争线上线下联动，扩大产业面，应对变化中的市场。所以暂时的停顿并不一定是坏事，

对于疫情过后的前景刘海明还是很乐观的，他认为公司不仅自己要有信心，更要给员工、游客和整个市场信心。由于市场的积累，大众对“走出家门”有了些许的憧憬，这势必会给旅游业带来大幅度的反弹。现在公司已经开始了招聘工作，与OTA也开始了新一轮的合作，一些商业宣传推广也正在逐一进行。他还强调，在看好趋势的同时也不能盲目乐观，由于疫情期间假期的延长，暑假可能会比往年减少，这也意味着旅游季的缩短，游客在短时间内可能会带来景区的超负荷。

最后，刘海明表示，疫情给景区带来的损失惨重，虽然政府出台了很多对旅游业的利好政策，但仍希望在税收和贷款等项目上加大扶持力度，并推出有主导性的产品，助推旅游业的发展，比如研学项目等，让大家重新重视旅游。并希望整个市场，报团取暖。