国学经典，永久流传《诗经朗诵全集》
《诗经朗诵全集》带你领略国学经典，永久咏传。...
2023-07-31
很多人在朋友圈发一些所谓的正能量的东西。什么是正能量？只要能对号入座，都是正能量。人生没有对错，只是每个人的想法不同。
没有人不喜欢和积极向上的人交往，所以我们要把自己的状态和心态完美的呈现给客户。
让对方感受到我们旺盛的斗志和对生活不屈不挠的精神。
第四个方向:聊天攀关系。
所有的销售都是从废话开始的。只要最终达到销售目标，所有的废话都是有用的，都可以称之为铺垫。
如果没有销量，那就是我们胡说八道。
一线人员一定要敢说话，说有立场的话，说有原则的话，说对客户有帮助的话。
你们谈的一切都是为了对方好，互相关心，互相为对方着想。
很多人不会爬关系，可能还不习惯。
与人有关系，特别是称谓的由来，那么关系会更密切。
爬关系的过程就是讲故事，谈情绪，从而打破彼此的情感壁垒，更加信任我们。
第三，岗位责任真的是专人负责。
一个企业的客户很多，不是一个人两个人就能维持的。
所有员工都要参与客户的运营维护，所以涉及到A类客户，B类客户，C类客户谁来维护。
维护客户能得到的，维护客户失去需要承担的。
多久评价一次客户维护，如何将C客户维护成B和A客户？
客户维护的过程，不仅让我们与客户有效地了解对方，也让我们学会接纳客户。
这样我们和客户的关系自然就进入了关系的第二个层次——相互接纳。
因为门店经常会遇到各种各样我们以为是在挑东西的顾客，真正能反馈意见和讲价的顾客才是真正的顾客。
一旦我们学会接受客户，并给他们讲故事来传达我们企业的精髓，客户就会逐渐接受我们。
企业对客户的服务可以分为三个阶段:
1.在役
2.增值服务
3.非凡服务
现在很多企业都觉得提升了服务，实际做的都是应该做的，包括很多人都在说提升产品。说白了，人家进来就是冲着你的产品来的。如果你的产品没有很好的提升，还能算作服务吗？
所以一定要把内部的服务，也就是基础的服务，做的详细、彻底、深入，这样产品和服务才到位，相互满意的水平才会到来。如果企业满足了客户的真实需求，赢得了客户的信任，客户就会回来满足企业对销售业绩和利润的需求！
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