国学经典，永久流传《诗经朗诵全集》
《诗经朗诵全集》带你领略国学经典，永久咏传。...
2023-07-31
【案例1】“顺丰优选”用户联系客服虚假发货无回应。
浙江省沈女士投诉，她于2020年3月20日在顺丰速运平台直营店购买水果，但直到她在这个平台投诉(2020年4月11日)，顺丰速运并没有给我发货，只是填了一个快递单号，实际上是虚假发货。期间多次联系客服，均显示无人在线，投诉电话9533858也打不通。只能联系顺丰客服，联系了三次都没有下文。
【案例二】“顺丰速运”用户嫌发货慢，想退款，但退款迟迟不到位。
重庆的姜女士投诉称，因为疫情原因，她宁愿在顺丰买四斤羊蝎子，以为顺丰的平台应该更快更方便。但是2月10号在顺丰优选平台买了羊蝎子，一直没发货。疫情比较慢可以理解，所以过了两天才问客服什么时候能送到。客服没有答复，2月12日申请退款。平台同意退款，并发短信称已退款，但至今未收到退款。我一直在JD.COM的首选平台寻求解决方案，但是没有客户照顾我，我一直无法获得帮助。
收到上述用户投诉后，我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
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