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艾普宽带怎么样(艾普宽带热线电话)

提问时间：2022-08-05 02:07:45来源：小樱知识网

提前交一年宽带费。

长江日报全媒体讯(记者汪洋)“epps宽带是2015年安装的。今年10月，宽带费提前交了一年。上周家里突然断网，客服打给epps宽带的电话一直没人接。”今天，桥口区天宝北巷居民全先生拨打了长江日报新闻热线，表示希望有关部门对epps宽带的不负责任行为进行监管，维护消费者的合法权益。

全先生在epps宽带的支付记录向记者显示，他购买的特价套餐价格为400元，将于明年7月6日到期。“据我所知，附近有几个epps宽带的用户，网络没有连接。”

长江日报记者登录官网，epps宽带，发现武汉分公司名称为武汉新爱普网络有限公司，客服电话为952155。记者试拨几次，提示“所有话务员都忙”。随后，记者在epps宽带拨打了成都总公司的962525，但未能联系到对方的工作人员。

今天下午，根据epps宽带武汉分公司官网显示的办公地址，记者前往位于交通路的平安大厦3101-16室，发现epps宽带办公室门口有一把大锁，公司已经到楼了空。在闲逛的时候，一个大叔从电梯里走出来，来到了epps宽带的办公室门口，说要找公司要电。

这个姓胡的叔叔住在古田路。胡先生说，从2013年开始，爱普宽带武汉分公司就与他达成协议，由胡先生为身边的几个网络客户供电，电费按月结算。“以前每个月，epps宽带公司都能按时给我电费，但9月份以后，我再也没有收到过电费。目前，他们欠我1000多元电费。”

记者咨询了省通信管理局投诉热线12300，工作人员介绍，最近我们接到洪山、汉口等地区用户的投诉，反映安装的epps宽带出现故障，无法上网。据初步了解，epps宽带公司在财务和运营方面存在一些问题。“目前，我们正在寻找运营商洽谈此事。”

湖北何山律师事务所律师江草评论:根据相关法律规定，消费者支付货款后，商家应提供合格的产品或服务，这是epps宽带公司的违约行为。消费者可以先联系epps宽带成都总公司进行反应，同时向当地消协投诉。如果协商不成，消费者也可以提起集体诉讼，要求epps宽带公司做出相应赔偿。

据湖北省通信管理局办公室相关负责人介绍，epps宽带并不是唯一存在问题的运营商。昨天召集相关企业开会，目前正在协调。

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