网购在日常生活中很常见，但不知道大家有没有注意到。当你第一次登录网购平台时，平台总是要求你同意“平台协议”。很多人不仔细看这些协议的内容，一般都是直接同意，然后快速登录平台。然而，这些协议中隐藏着许多意想不到的漏洞。

据北京市消费者协会8月27日消息，互联网消费“断单”问题调查结果显示，在消费者日常消费频次较高的40家不同类型电商平台中，有17家平台的用户协议涉嫌存在不同程度的格式条款不公平。

“只有当货物实际从仓库交付时，才能被视为与消费者建立了合同关系”。该条款涉嫌违反《电子商务法》关于合同成立的相关规定；

“商品缺货、标价错误等。，并有权取消订单”该条款涉嫌通过格式条款减轻或免除自身责任；

“消费者已经支付的，为消费者退款”该条款涉嫌违反《电子商务法》的规定，“电子商务经营者不得以格式条款的方式约定消费者支付价款后合同不成立”。

这些条款在法律上可以视为标准条款。

标准条款是什么？‍

格式条款又称格式条款，是指当事人在订立合同时，为重复使用而事先准备好的，未与对方协商的条款，如保险合同、拍卖确认函等。，所有这些都是标准合同。由于格式条款，为维护公平、保护弱者，法律法规对格式条款进行了限制，订立格式条款时应考虑以下事项:

格式条款要求经营者在明示的情况下与消费者订立合同。【/s2/】第一款中“采取合理措施”是指提供格式条款的一方在订立合同时应当采用能够引起对方注意的文字、符号、字体等特殊标记，并按照对方的要求对格式条款进行说明。

提供标准条款的一方应遵循公平原则确定双方之间的权利和义务。同时，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定。，或者减轻、免除其因损害消费者合同权益应当承担的民事责任。比如餐厅禁止顾客自带饮料，必须购买纸巾，这对于消费者来说是不公平、不合理的规定。

对标准条款的理解如有争议，应按通常理解进行解释。如果对标准条款有两种以上的解释，应对提供标准条款的一方做出不利的解释。格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

如有法律问题，可点击下方小程序咨询专业律师。

在以下三种情况下，format子句无效:

首先，《合同法》第五十二条规定情形下的格式条款无效。

1.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的；

2.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；

3.以合法手段掩盖非法目的；

4.损害社会公共利益的；

5.违反法律、行政法规强制性规定的。

其次，《合同法》第五十三条规定情形下的格式条款无效。

1.造成对方人身伤害的；

2.对方的财产损失是故意或者重大过失造成的。

第三，提供格式条款的一方免除责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，格式条款无效。[/s2/]

所谓不公平、不平等的格式条款，俗称“霸王条款”，即经营者单方面作出的旨在减轻自身责任或加重对方责任，但消费者在交易过程中不得不接受的条款。

“霸王条款”在签订旅游合同、金融产品合同、中介服务合同等时有发生。消费者在签约前要仔细阅读，遇到问题要提问，这样才能清楚的了解消费。发生争执后，不要只以为自己签了白纸黑字的合同，只能吞下自己的骄傲。只要格式条款的提供者违反公平原则，不履行解释义务，或者单方面免除自己的责任或者加重对方的责任，消费者仍然可以主张。

消费者维权意识的增强是各行各业积极发展的关键动力。作为经营者，应该以健康的心态看待消费者的合理维权。作为消费者，我们不能只把12315当成一串数字。这串数字是保护大家权益的盾牌和利剑。所以，如果遇到霸王条款，请拨打12315维权。

条款”，请拨打12315维护您的权利。