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2023-07-31
户籍常见误区故障:用户说的无信号可能不是真的无信号。
2020-04-01 15: 56包括家庭通讯在内的所有卫星电视最基本、最常见的故障就是没有信号，这也是家庭通讯安装工接电话最多的故障。第二个故障应该是“位置信息改变”。今天，我们将集中讨论最常见的无信号故障。
当户口本没有信号时，会出现T01信号中断的提示，如上图。
但是，当你接到用户说“没有信号”的电话时，可能并不是真的没有信号，因为从用户的角度来看，只要没有节目画面，就统称为“没有信号”。
如上图所示，电视屏幕显示“无信号，请检查输入”，因为视频输入方式错误，需要切换视频或检查音视频线路。但是用户在描述安装程序的时候可能只会说“没有信号”，所以当用户打电话说没有信号的时候，一定要问清楚，多问问电视屏幕上显示的文字内容，如果有微信消息，可以直接拍照解释一下，避免浪费行程。
这个常见的误解故障之前平台也有提到过。几乎每天都会有用户问无信号的问题，很多都是因为没有切换视频，切换到地波节目，甚至卫星调谐错误等原因。今天单独列出，详细介绍，可以提醒大部分用户和安装人员。
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