#内向的人在职场社交有多难#

小丁是一个性格内向的年轻人，毕业两年，在一家商业公司做客服。

因为他要经常和人打交道，而且不积极沟通，领导对他评价不高。

前段时间客服部门竞争主管，小丁也报名了，但最后连面试名单都没进。

感觉很郁闷，就来找我咨询，问我:内向的人不适合做客服吗？

小丁这个年纪，我曾经是一个比较内向的人，在职场上和同事、领导缺乏社交和内部沟通，所以我很能理解他自己的烦恼。

针对这个问题，我个人的主要观点如下。

首先，江山易改，本性难移。

我没有马上劝小丁改变性格，因为中国有句古话:江山易改，本性难移。

一个内向的人，没有特定环境的影响，没有长期的训练，短期内很难调整过来。

甚至这个变化的过程会让我觉得很痛苦，比如我会担心自己说得太多，影响双方的关系。

这个人格的问题，从心理学的角度来说，是一个人在家庭出身和成长经历中逐渐形成的思维和行为习惯。

打破这样的思维和习惯，重新建立新的模式，难度不言而喻。

但是职场上还是有一些性格内向的人，善于社交。他们是怎么做到的？

我觉得关键是要靠语音，也就是通过掌握一些标准化或者格式化的语音来进行社交。

例如，销售人员在商店销售产品时，可以使用一组词来实现营销目标，而不是看到任何客户都依赖于他自己的即兴创作。

所以我觉得社交有时候是一种能力，而不是单纯的靠性格。

第二，内向的人可以从事内向的工作。

对小丁来说，和别人交流可能不是他喜欢和擅长的。

但是客户服务的工作，其工作职责是与客户沟通，占了工作的绝大部分。

如果把自己不擅长的特点放在这样的位置，小丁自然很难突出优势。

但可能他在文字处理或者流程设计方面比较突出，所以他的职业方向可以调整到文案或者设计的岗位。

我知道他以前很喜欢设计，但是他没有申请这样的职位，因为他的专业不是专业背景。

我的建议是他可以先把设计培养成兴趣，平时多参加一些培训班来提高学习。如果他能在业余时间进行项目练习就更好了。

积累了一些经验，有能力开始工作，再考虑转型到设计，相信到时候职业机会会更好。

第三，加入外向的社交圈，带动自己。

内向的人想变得更外向，只从自己的角度出发很难主动突破。

但是如果你身边有很多外向的朋友，你可以被他们影响，被动地变得外向。

考虑加入一些外向的社交圈，比如爬山俱乐部或者演讲俱乐部，和朋友一起搞活动，挑战一些社交任务。

很多年前，我参加了当地的一个论坛社区，每个周末都能出去和大家交流，性格也逐渐开朗起来。

小丁也是如此。他目前的主要问题是没有自己的个人社交圈，两点上下班。

周末小丁变成宅男，这种生活节奏很难改变他的性格。

听了我的建议，他很受启发，表示愿意考虑尝试。

写在最后

内向的人在职场社交上确实有些困难。但是办法总比困难多。只要有心，未来职场生活还是会发生很大的变化。

亲爱的朋友们，对此你有什么建议吗？