保安公司管理制度

第一章安全服务管理体系

第1节，一般规定

为规范保安员管理，提高公司规范化管理水平，保障员工生命财产安全，为企业提供良好的生产生活环境，特制定本制度。

第二节。保安服务合同签订管理系统

1.合同正式签订前，必须按规定进行审查，经各部门审批后才能正式签订。

2.合同评审的要点是:

(一)合同的合法性。包括:当事人是否有权利和能力签订和履行合同；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度的规定；权利和义务是否平等；签约程序是否符合法律规定。

(二)合同的严谨性。包括:合同条款是否完整；双方的权利义务是否具体明确；文字是否准确。

(3)合同的真实性。包括对方履行合同的意愿是否真诚，意思表示是否真实一致。

(4)合同的可行性。包括:双方特别是对方是否具备履行合同的能力和条件；预期的经济效益和可能的风险；合同非正常履行过程中可能发生的经济损失。

第三节。安全服务保密系统

1、严格遵守保密制度，不准泄露公司或委托单位的工作秘密。

2.不应该被记录或复制的秘密不应该被记录或复制。

3.不允许私下交流涉及保密工作或客户单位的秘密。

4.不要在公共场所、家人和朋友面前谈论工作秘密。

5.未经许可，不得记录、复制、拍摄、提取或者收集秘密。

6.未经许可，不得浏览、参观、探亲、访友或者进入有秘密资料的公共场所。

7.严禁泄露安保公司的设备、警卫人员的配备和分工，严禁泄露金融机构的资金、网络设施、分布、内部情况等秘密事项。

第4节，保安服务备案系统

1.保安服务公司由省人民政府公安机关颁发保安服务许可证，保安服务公司在省内的服务活动由公安机关积极监督。

2.提供跨省保安服务，公司将相关信息向服务所在地公安机关备案，便于公安机关对其服务活动进行监督。

第五节安全服务合法性审查制度

1、保安审查制度

公司行政人事部从技术手段等方面加强对保安员的监管。进入工作岗位时，要提取并保存保安员指纹等生物特征信息，加强保安员岗前审查，有效排除有犯罪记录或在逃人员，保证保安员队伍的纯洁可靠，让用户放心，增加公众安全感，加强保安员的保护，防止和减少出现问题时对保安员的无端怀疑。

2.公司法律事务部对客户安全服务要求的合法性进行审查，避免为走私、盗窃、抢劫、贩毒等违法犯罪活动提供安全服务，维护社会公共安全。公司将通过对保安服务对象、服务内容、服务方式、合同内容等相关事项的审查，防止违法犯罪行为的发生。

第六节。保安服务设备及服装管理系统

一、保安服务设备使用管理制度

1.设备配置标准:控制台、太阳伞、对讲机、警棍、强光手电筒等设备。，由综合部根据人员数量、工作内容、客户要求等进行安排。

2宿舍配置标准:床、桌、椅、燃气灶、液化气钢瓶、电饭煲、碗等物品，由综合部根据值班人员数量和实际环境安排。

3.所有物资由综合部登记统一采购，建立物资管理台帐，建立各工作地点设备和宿舍配置清单。

二、公安巡逻摩托车使用管理制度

1.公司治安巡逻摩托车建立专人驾驶制度，经考试合格后，综合部方可发放行驶证。

2驾驶员不得将警用巡逻车交给无驾驶证的驾驶员，任何人不得使用公共汽车练习驾驶。任何违反将被驳回。

驾驶员应牢固树立安全意识，保持良好的精神状态驾驶。

4.司机应该严格遵守交通规则。如发生交通事故，第一时间上报，并按领导指示处理。

5.驾驶员应定期保养车辆，确保车辆状况良好；记录各种费用的里程和明细，并按规定报销。

6.综合部每月对车辆使用、安全性能、车况进行例行检查，并做好记录。

三、使用保安员防护用品管理制度

1.各执勤点的“装备物资调拨清单”由队长签字确认，由队长管理。船长应对异常损坏或损失负责，赔偿金按价折余。

2.船长交接时，必须按照工作地点的“设备材料配置清单”进行检查，并由双方确认签字。

四、保安着装管理制度

服装配置标准:从入职之日起，安保人员将根据工作季节逐步分配标准服装。每人将分配两套春秋服装、两套夏装、两件衬衫、一套帽子、领带、武装腰带和肩章。室外岗位和巡逻岗位将配备雨衣、雨靴、大衣等劳动防护用品。

第七节。保安服务业的管理

一、门卫服务制度

(1)、门卫服务内容

1.对客户单位的出入口进行监视、核实、检查和登记，维护客户安全。

2.查验出入境人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3.检查出入境人员、车辆及其携带或托运的物品，防止客户单位财产损失和违禁物品流入。

4、指挥、引导出入车辆，维护出入口正常秩序。

5.及时发现违法活动，拦截赃物，做好安全防范工作。

6.协助客户单位接待访客。

(二)警卫服务的基本要求

1.“四个出勤”[br/]1.1眼睛出勤。密切关注眼前的事物，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑惑。

1.2脑子勤快。积极思考，分析观察到的现象，发现不合理、不规则、矛盾的地方。

1.3腿勤。警卫范围内的情况和问题必须亲自了解并解决。

1.4出席情况。进出大门的人员、车辆、物资的检查必须自己进行，不得敷衍应付。
2。“五要素”

2.1执行制度要严格。

落实门卫制度时，要及时做好制度的宣传和解释工作，争取大部分员工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和员工是平等的，对违规行为一视同仁，按章办事。

2.2检查工作要细致。

在检查证件和检查车辆、物资、人员携带的物品时，要认真负责，仔细观察，尽量或重点记住车辆、物资、人员的特征，以便在需要调查或追捕时提供线索。

2.3灵活处理问题

处理问题要灵活，善于区分原则性问题和非原则性问题，对不同性质的问题采取不同的处理方法。在原则问题上，我们必须严格控制；非原则性问题不宜纠缠，以免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。

2.4提高应对突发事件的能力，值班中遇到的各种突发事件要冷静灵活处理。

2.5文明执勤，按规定着装，使用文明用语，说理服人，不刁难人，不骂人，不侮辱人格，不侵犯人权。

(3)、门卫服务操作规程

1.根据合同，确定值班计划、门卫值班方式和所需设备等。

2.根据出入口建筑的特点和人车流量，确定门岗的具体位置。

3.确定各种情况的处置方法，制定应急处置方案。

4.警卫值班计划需要得到客户单位的批准。

5.岗前准备:门卫保安按规定着装，携带公安机关批准的防护用品，根据需要携带对讲机，并做好门卫服务登记。

(四)警卫任务的执行

1.确认

1.1逐一检查。正常情况下，当访客距离门卫2m ~ 3m时，保安应要求其停车并出示证件。领取证书后，他要先看证书封面，再看主页的身份。重要的是检查照片是否与证人的外貌相符，印章单位是否与发证单位相符，证书是否过期。夜间验证时，要提高警惕，注意保护自己的安全。如果验证后没有发现问题，则退回证书并礼貌地示意放行。拒不交验证件或者证件的，不得入内。如有争议，及时向委托单位报告，并请相关人员前来处理。

1.2重点检查。人员、车辆集中进出时，保安应站在大门侧查看证件，仔细观察，注意异常情况的发生。对于无证人员和车辆，高峰后检查决定是否放行。

1.3对上级提前通知免检的对象，根据车号和特殊免检标志予以免检放行。

2.支票

2.1对于携带物品进出的人员，重点检查是否有违禁物品。进入车辆时，检查是否有易燃、易爆等危险物品和无关人员。无关人员应建议他们下车在外面等。对于携带物品外出的人和车辆，要仔细核对携带证件或出境证件，重点检查货物的名称、规格、数量是否与证件相符。检查时，被检查者应手动打开门、行李箱和包装材料，并逐一检查或酌情重点抽查。彼此保持安全距离，注意表情和表情，防止携带物品逃跑、突然驾车逃跑或携带物品作案，注意自身安全。

2.2发现可疑物品，应礼貌要求告知物品名称、数量、来源、用途，要求其自行取出物品并按票据核对，并出示相关证明或相关部门出具的证明。未办理手续或拒绝检查的，移交委托单位有关部门处理。保安不能搜查可疑人员的，应当向委托单位报告或者移交公安机关处理。

3.观察

在核查检查过程中，需要观察身份、陈述、行为、表情、随身物品、痕迹等。进出人员，如有疑问，重点检查。

(5)紧急情况的处理

1、干扰、破坏客户单位正常生产、生活和工作秩序的特殊情况，保安人员应予以照顾。

应急预案，迅速向客户单位或当地公安机关报告情况。协助做好仪容仪表，维持正常秩序。

2.如发生集体袭击客户单位等类似情况，保安人员应迅速关闭大门，只留侧门通行，并立即向客户单位相关领导汇报，说明现场情况，向公司领导汇报。如果情况严重，他们可以同时报警“110”。

二、巡逻服务体系

(1)巡逻服务内容

1.对特定区域、地段或目标进行巡逻检查和警戒，以保护客户的安全。

2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防止可能发生的违法侵权行为。

3、通过巡逻，发现可疑人员，涉嫌违法犯罪的，依法移送有关部门处理。

4.及时采取措施制止正在发生的违法侵权行为，并将违法行为人送交公安机关或者有关部门处理。

5.及时检查、发现、报告和消除各种安全隐患。防范火灾、爆炸等灾害事故，防范抢劫、盗窃等违法行为。

6.及时向委托单位有关部门或者公安机关报告已经发生的违法侵权案件或者治安灾害。

并采取相应措施保护现场。

(2)、巡逻勤务操作规程

1.制定巡逻计划。

1.1根据保安服务合同，制定巡逻计划，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式、控制要点和所需设备。

1.2根据客户单位内部的实际情况，确定巡视区域、位置以及所需设备的类型和数量。

1.3根据巡逻区域的地形、地貌、重点部位和重点目标，确定巡逻检查的路线、方式、重点和频次。

1.4确定各类情况的处置方法，制定应急处置方案。

1.5巡视计划应得到客户单位的批准。

2.巡逻前的准备

巡逻保安员应按规定着装，携带公安机关批准的防护用品。根据需要携带通讯和报警设备。照明设备应在夜间进行巡逻。有巡逻服务登记簿。

(3)巡逻的实施

1.步行巡逻是保安员履行巡逻职责的基本形式，主要包括单人巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。应根据时间、气候、地形等具体情况实施。

2、徒步巡逻应两人以上；巡逻人员之间保持能目视接触、相互支持的距离；夜间巡逻可以使用约定的方法作为联络信号。

3、可疑情况要仔细观察，严密监控。视情况采取等待、跟随等方法。，并保持在视线范围内。必要时询问可疑人员，并及时送至委托单位或相关部门处理。

4.保安员巡逻时，不得影响委托单位员工和居民的工作和生活。

5、夜间巡逻要提高警惕，保护好自己的安全。

(四)紧急情况的处置

对正在进行的违法侵权行为，应及时向公司和委托单位报告，并依法采取必要措施予以制止，并将违法行为人送交委托单位或公安机关。在路上，我们应该防止他们杀人、自杀或逃跑。一旦发生火灾、爆炸等事故，立即报警，及时通知客户单位，并采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救伤员，做好现场保护工作。

三.车辆管理服务系统

(1)进入厂区的车辆

1、发现车辆进厂，应立即伸手制止，走近车辆向驾驶员敬礼。

2.驾驶员开窗时，礼貌询问，通过对讲机确认后，要求驾驶员提交该车有效证件，发给驾驶员临时停车证；如果是卡车，给车辆通行证。

3.在开具证明的同时，另一名值班人员应快速准确地在《车辆出入境登记表》上填写车号、车型、证件号码、时间等相关信息。

4.登记后立即通知辖区内流动岗保安，确认车辆停放位置或跟进货车，确保周边公共设施设备安全。

5.消防车、警车、救护车等政府部门专用车辆进入小区时，经核实后放行，车辆登记进出。

6.在小区内接送居民的出租车可以进入，但必须在乘客下车后立即离开，不得停留；如果出租车司机是游客，他/她必须办理参观手续，并更换执照才能进入。

7.大型货车、工程车、集装箱货车和大吨位货车不得进入小区。

(2)车辆离开厂区。

1.发现有车辆驶出厂区，立即起立敬礼，并说“您好，先生/女士，请交回临时停车证/车辆通行证”。同时核对车牌号，收回临时停车证/车辆通行证，交回车辆有效证件后方可离开。车牌号与车牌号不符或无牌者不允许离开小区。

2.在《车辆出入境登记表》中准确记录相关内容。

3.车辆带货离开小区时，必须有车主认可的《货物退场单》；大型物品、贵重物品或移动物品必须由居民向管理处放行。

4、认真做好车辆的交接管理和登记记录，并维护过往岗位周围的交通秩序。

(三)停车场管理

1.接到门柱通知后，立即赶赴现场，指挥车辆按指定位置正确停放，礼貌提醒车主锁好车门窗，调整防盗报警系统，并随身带走车内贵重物品。

2、发现车辆外观损坏，应告知车主，做好检查记录；如果在车辆停放时发现，请车主签字确认。

3.闲杂人员不得进入临时停车位或停留在他人车辆旁。

4.确保停车位内有良好的卫生清洁环境。停车位不允许洗车。车上的垃圾不能掉在地上。不允许漏油、漏水的车辆停放在停车位内。

5.任何车辆不准逆向行驶，不准在人行道、绿地上行驶。进入小区车辆限速5公里，禁止鸣笛。

6、不准在小区内任何地方试验、修理、练习，不准停放和放置车辆。

7.任何进入小区的车辆必须有车辆通行证、临时通行证或临时停车证，无牌车辆应拖走或上锁。

四.监护服务系统

(一)警卫服务的内容

1.注意并保护特定目标，以保护客户的安全。

2.维护警戒区的正常秩序，防止无关人员进入警戒区。

3、做好防火、防盗、防抢、防爆、安全灾害事故预防措施。

4.维护大型文化、展览、体育、集会、公园等活动安全。

(2)、监护人服务操作规程

1.制定一个守护计划。

2.根据特征、范围、周围环境等可能对目标造成危害的情况，制定防范方案。

3.守护方案需经委托单位批准，重点公安单位和重大活动的守护方案需经上级主管部门批准。

4.岗前准备:守护岗位的保安员应按规定着装，携带公安机关批准的防护用品。根据需要携带对讲机。有一个警卫服务登记簿。

5.警卫服务的实施

5.1固定员额。严格检查进出警戒区的人员和车辆，维护秩序，保护目标安全。

5.2调动员额。反复检查，消除警戒区域的安全隐患，保护目标安全。

5.3观察哨。观察警戒区域及周边情况，发现可疑人员或情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保护目标安全。

(三)紧急情况的处置

1.对违反规定想进入警戒区的无关人员应予以劝阻；对不听劝阻的要坚决制止，并及时上报客户单位或相关部门处理。

2.如果没有牌照的车辆想进入警戒区，他们应该发出停止的信号。如果他们不服从命令强行进入，他们应该立即向乘客报告。

单位或相关部门，并写下型号、品牌、颜色等特点。

3.发现违法侵权的，应当立即采取措施予以制止，并将违法行为人送交委托单位或者公安。

机关，并做好现场防护。

4、发生火灾、爆炸等灾害事故时，应立即报警，并及时通知客户单位。采取积极措施。

防止事态扩大，协助抢救伤员，做好现场保护工作。

(4)服务体系:按照门卫服务体系执行。

(5)工作要求

1.执行守卫任务的保安应熟悉相关的制度、法规、程序和允许进入守卫区域的证书。

2.熟悉岗位周围的地形、地貌、设施，以及应急设备的位置、性能和使用情况。

3.记住相关部门和人员的联系方式。

4.熟悉一般问题和突发事件的处理方法，不能自行解决的及时准确上报。

动词 （verb的缩写）贴身护卫服务系统

(一)贴身护卫服务内容

1.保安员通过贴身护卫保护特定物品的人身和财产安全。

2.陪同警卫筑起安全屏障，让罪犯无法靠近特定人员及其工作生活区域。

3.敏锐观察掌握周边情况，加强预测防御。

4.掌握陪护对象的活动情况，落实安全措施。

5.协助安全相关的生活服务和医疗保健。

(2)、个人陪护服务操作规程

1.制定个人护送计划。

根据安保服务合同，制定个人护送方案，确定被护送人员的工作内容和具体护送要求。

2.执行个人护送任务

2.1了解陪护对象的活动和意图，加强与相关方的联系。确定使用的通讯工具、车辆和驾驶路线。准确掌握被护送人员的动态活动时间。

2.2陪护对象在公共场所安排活动时，保安应提前了解活动情况，确定行车路线和停车位置。控制与陪护对象接触的人员范围，掌握活动时间，及时提醒转运地点。

2.3配合活动组织者、现场警卫和工作人员，但不妨碍国家工作人员依法执行任务。

(三)紧急情况的处置

对正在实施的押解对象有骚扰、突然袭击等违法侵害行为时，应及时采取保护措施，震慑犯罪分子，将押解对象转移至安全地点，防止事态扩大。

(4)服务体系:按照门卫服务体系执行。

(5)工作要求

1.掌握与押运任务相关的知识和技能，了解押运方案、内容和要求。

2.了解陪护对象的工作内容和具体要求，掌握陪护对象的动态活动。

3.记住相关部门和人员的联系方式。

六、订单维护服务体系

(一)、订单维护服务内容

1、人群引导和控制，维护特定场所、场所和部位的公共秩序，保护重点目标或大型活动的安全。

2、通过执勤，震慑犯罪分子，使他们打消扰乱重点目标或相关活动的企图。

3、检查证件和随身物品，疏导人群，并维持现场秩序。

4.对现场关键部位或目标进行警戒，保护关键部位或目标的安全。

5.采取相应措施，制止正在发生的扰民、冲击行为，并将违法者送公安机关或有关部门处理。

6.及时检查、发现、报告和消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸、挤压踩踏等事故，或打砸抢盗等违法侵权案件。

7.及时向公安机关和有关部门报告已经发生的违法侵权案件或者治安灾害，做好现场防护。

(二)人群控制服务的操作程序

1.制定人群控制计划。

根据保安服务合同，了解特定人群的基本活动情况，制定人群控制计划和应急预案，确定维护公共秩序的人员及其具体分布、服务方式、岗位职责、现场检查、安全检查、组织指挥、联络配合措施和各项应急处置措施。

2.执行人群控制任务

2.1合理分配保安服务力量，明确分工，分配任务，落实岗位职责。

2.2根据合同要求，对受控场所进行全面检查，及时消除安全隐患。

2.3加强对关键部位或目标的警惕，防止无关人员进入或接近。

2.4加强现场秩序管理。保安在现场巡逻，及时制止不当行为。引导人流，避免拥挤。

(三)紧急情况的处置

违法侵权行为正在实施的，应当迅速制止，并将行为人送交委托单位或者公安机关的有关部门。一旦发生火灾、爆炸等安全事故，立即报警，并按照应急预案采取措施疏散人群，防止事态扩大。积极协助抢救伤员，做好现场保护工作。

(4)服务体系:按照门卫服务体系执行。

(5)工作要求

1.掌握与人群控制任务相关的知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。

2、了解重点部位或目标，掌握应急预案实施程序，及时发现、报告和消除各类安全隐患。

3、发现违法侵权或治安灾害事故，及时向公安机关和有关部门报告，做好现场防护工作。

4.记住相关部门和人员的联系方式。