房地产置业顾问培训（置业顾问必备素质培训课程）

俗话说“眼睛是心灵的窗户”。很多时候，眼睛比嘴巴更能说话。人们可以从你的眼睛判断你的精神状态，你也可以从你的眼睛衡量你是聪明还是愚蠢。作为销售人员，要学会用眼睛说话，正确运用眼睛的魅力。

当谈判生意时，把你的眼睛停在谈判者脸的三角形上。这个三角形以眼睛为底线，顶角到额头。这样会很严肃，对方会感受到你的真诚，同时会让你掌握谈话的主动权和控制权。

与客户交谈时，销售人员不应看起来太尖锐、太冷或太浑浊。最好用温暖柔和的眼神直视对方。当你看着对方的时候，你会让他们感到被重视。如果你的眼神闪烁不定，会让对方觉得你太轻浮，太没有诚意。

微笑

俗话说:“伸出手，不要打微笑的人。”这句话指出了“笑前人人都知道自己拥有什么”的秘密。对人微笑，积极向上

就像伸出友谊之手，让人觉得无法抗拒。

微笑可以作为销售人员解决他人恐惧和陌生感的有力武器，因为他们知道销售是必要的。

热情的服务，冷冰冰的不是销售人员的表情；微笑可以营造出温馨亲切的氛围，有效缩短双方的距离，给对方留下良好的心理感受，同时也能体现出一个人高超的素质修养和对他人真诚的态度。微笑是一种魅力，可以让坚韧的人变得温柔，让困难变得容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是交友、化解矛盾的有效手段。

发自内心的微笑，不要假装，最自然的微笑才是最美的微笑。自然的微笑像孩子一样明亮纯洁。

真的，会传染的。甜美的微笑会让你周围的每个人都感到快乐。一味的傻笑、苦笑、无奈的笑，不仅不能赢得对方的好感，相反，还可能造成不好的影响。

握手；握手

握手是一种常见的“见面仪式”。看似简单，却包含着复杂的礼仪细节，承载着丰富的人脉。

国际信息。标准的握手姿势应该是平等的，即大方地伸出右手，用手掌和手指稍微用力握住对方的手掌。请注意:这个方法男女都一样！在中国，很多人认为和女人握手只能握住她的手指，这是错误的！在社交场合，握手时要注意以下几点:

n上下级之间，只有上级伸手，下级才能牵手。

n长辈和晚辈之间，晚辈只有长辈伸出手，晚辈才能伸出手。

在男人和女人之间，只有女人伸出手，男人才能伸手去抓对方。

n当很多人同时握手时，不要交叉双手，等到别人握住手再伸出手。

n握手时，要用双眼看对方，千万不要眯眼或低头。当你的手脏了或弄脏了，你应该提前向对方声明和道歉。

正确的握手需要正确的姿势。握手时上半身微微前倾，双脚立正，伸出右手，距离受者约一步，四指并拢，拇指张开，与受者握手；仪式结束后，离受礼者太远或太近，不雅观，不适宜将对方的手拉近自己的身体区域。握手一定要上下，不能左右。

n人应该站着握手，除非两个人都坐着；如果你坐着，有人来和你握手，你必须站起来。

n握手的时间一般为3~5秒，快速握完就松手是敷衍；坚持很久很尴尬。

n别人伸出手和你握手是不友好的行为，你却不伸出手。

握手时，你应该伸出右手，但永远不要伸出左手。

握手时不能把一只手放在口袋里。