国学经典，永久流传《诗经朗诵全集》
《诗经朗诵全集》带你领略国学经典，永久咏传。...
2023-07-31
双12快到了。消费者购买商品后，最关心的可能是什么时候发货。那么，今年商家最晚应该什么时候发货呢？
双周期订单交付时间
根据淘宝规则，2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月14日23:59:59期间买家支付的订单，卖家必须在2020年12月16日23:59:59前发货，并确保物流号有收款记录；否则将按照淘宝市场管理及违规处理规范进行违反发货时间承诺的处理。
其中，定制、预售、众筹商品以卖家设定的发货时间为准(即系统在商品详情页显示的发货时间)；虚拟类商品以每日配送时间要求为准；交付时间另有约定的，从其约定。
除了运费问题，退款和投诉流程也进行了调整。
退款/投诉流程的调整
八小时前未发货的订单要求退款的功能关闭。
根据淘宝规则，2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月10日07:59:59期间，暂时关闭买家“已买宝贝”页面未发货订单申请退款功能，虚拟订单除外。
缺货和未按约定时间发货，这两个申请退款的理由，将暂时关闭。
2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月14日23:59:59支付的订单【缺货】，【未按约定时间发货】2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月16日23:59:59。
卖家处理退款时间调整。
A.订单已支付，但卖家尚未点击发货，且买家于2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后24小时内及时处理；如果逾期，系统会自动达成退款协议；但是，虚拟订单除外；以特定退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。
b、除上述情况A外，2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59，买方发起/修改退款申请的，卖方应在买方发起或修改退款申请后5日内及时处理；如果逾期，系统会自动达成退款协议；但是，虚拟订单除外；以特定退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。
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