内部举报后出现“人命营销”，网友愤怒声讨:这是人性的消失和道德的沦丧…

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中国人寿正在向社会灌输什么样的价值观？

近日，中国人寿保险公司重庆永川支公司拿死者做营销，正在引起大量网友关注。期间有网友怒斥中国人寿这一波营销已经失去了道德底线。

5月7日，中国人寿紧急发布道歉声明。

但仔细观察可以发现，在中国人寿道歉的背后，中国人寿的“保单不保”疑云正在袭来，公司的保单保障能力受到质疑。

宣传不当意外“走红”

先是分公司总经理伪造保费，然后分公司员工用生命做营销。2021年，中国人寿无疑将是保险行业的一股清流。

就在刚刚，中国人寿保险公司重庆永川支公司的几名工作人员，拿着放大的客户理赔表，上面写着“张某某先生意外身故获赔120万元”，正满脸笑容地走在大街上进行营销，正引发网友的强烈质疑。

网友愤怒声讨，这是一种泯灭人性、道德沦丧、极度扭曲的价值观，只差在前面写上“恭喜”二字；你能想到这一招到什么程度？整个业务部门从上到下没人觉得这个品牌有问题？全公司都是一群傻逼？

5月7日，中国人寿紧急发声，对相关工作人员的不当宣传行为表示道歉，声称已向客户家属诚恳道歉并取得谅解。同时，对分公司经理予以辞退，并对其他相关工作人员进行批评教育。

事实上，今年2月，中国人寿就因为内部员工举报早早陷入负面舆论漩涡。一名自称在中国人寿嫩江支公司工作了16年的女员工实名举报嫩江支公司总经理骗保骗财，迅速将中国人寿推上微博热搜榜。

基于上述事件，中国人寿表示将以此为戒，举一反三，全面调查。各种违规违纪行为一经发现，将严肃查处，绝不姑息。

然而，经过这次之后，中国人寿依然丑闻频出，不免让人担心中国人寿的经纪人门槛到底有多低？除此之外，在众所周知的幕后，中国人寿还隐藏着哪些鲜为人知的秘密？

“保单不保”悄然闪现

作为国内最大的保险资产管理公司之一，中国人寿“保单不保”或正在向前迈进。

财报显示，2016年至2020年，中国寿险业务收入从4304.98亿元增长至6122.65亿元，但同期公司赔付支出从2051.43亿元下降至1333.4亿元。

一般来说，保险公司的赔付支出金额与保费收入成正比，体现了保险公司的产品对投保人的保障能力。但仔细观察可以发现，随着保费收入的不断扩大，中国人寿的缴费支出却逆势下降。这一数据或多或少暗示了中国人寿保单保障能力下降的困境。

如果把时间段拉长，这个结论就更明显了。数据显示，2011年至2016年，中国人寿赔付支出占已赚保费的比重虽然经历了较大波动，但总体呈上升趋势。但从2016年开始，这种情况出现了较大反差。

截至目前，公司薪酬费用占比已由2016年的37.31%下降至16.16%，整体呈下降趋势。

与同业相比，中国人寿的“保单不保”问题更为突出。以过去十年为例，中国平安、新华人寿、中国太保的保单支付费用占比持平甚至上升，而与中国人寿相比，保单支付费用占比呈下降趋势。同时，保单支付费用占比仍处于行业垫底。不难看出，中国人寿的保单保障水平实在不堪入目。

在保单质量下降的过程中，财报数据显示，中国人寿14个月保单续保率(续保率)也大幅下降。2018年至2020年，中国人寿14个月保单续保率已从91.1%降至85.7%。

目前保单质量的下降已经开始损害中国人寿在消费者心目中的印象，而保单续保率的下降也或多或少的暗示了保险人对中国人寿保单质量的质疑。

虽然保单质量在下降，但中国人寿短期内可能收获可观的利润，但包含的保单却逐渐“不保本”。从长远来看，如果中国人寿继续不重视提高保单质量，我相信将对公司的业务扩张构成重大威胁。当时我就在想，中国人寿应该采取什么样的宣传战术来开拓新的市场？