商家虚假宣传怎么赔偿-需承担违约责任

国庆前后，信阳楼市将迎来一波集中交房。

湖畔樾山、信合江南里、正弘新城、信阳碧桂园、碧桂园黄金时代、湖畔人家……

幸福交房，温暖归家。很多时候，这幅和谐画面大约只是开发商一厢情愿的假想。事实上，交房即维权，却是司空见惯屡见不鲜的场景。

白底黑字的横幅是交房时的标配。

狭路相逢的对峙是交房时的背景。

任你是呼风唤雨的本土开发商，还是纵横开阖的世界五百强。

2022年9月21日，中消协发布点评，提醒消费者注意防范，聚焦商品房买卖、租赁、装修、物业等领域的不公平格式条款。

一、买房

有的条款完全免除定金责任，例如，“在未签署正式预售协议前，若因出售方原因致使不能出售时，出售方不受任何约定约束，只需退还定金而不必附加利息或赔偿。”这完全规避了经营者不履约所应承担的法律责任。

当商品房买卖合同与广告宣传内容不符时，有的条款将“宣传视为要约邀请”规避责任。例如，“买受人在现场看到的样板房、宣传资料、楼盘广告等仅作为要约邀请，不作为出卖人向买受人交付房屋的合同依据，概以本合同内容为准。”销售手册、楼盘模型、样板房等销售广告和宣传资料，都会对消费者的购买决策产生影响。当售房广告和宣传资料构成要约的，即使未写入合同，开发商也应履行相关义务，如未按约履行则构成违约。

有的条款滥用不可抗力适用范围，为延期交房免责。例如，“因设计调整、气候变化等原因导致未按合同规定期限将商品房交付买受人使用的，出卖人不承担违约责任。”设计调整、气候变化并非不可抗力，而是施工前应当充分考虑的因素，如果经营者因设计原因未能按期交房，应属违约，需要承担违约责任。

二、物业

物业管理区域包括小区内的公用设施和场地，绿化养护、园林水池喷泉等水、电费用，应在物业管理服务费中列支，有的物业却在合同条款中让业主额外分摊。还有的物业公司收取业主的车位费、管理费，却在合同条款中规避承担民事责任。实际上，物业服务企业应当按照合同约定提供相应的服务，未能履行合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

很多时候，我们无法评判有多少维权究竟是开发商的肆意妄为，还是维权者的吹毛求疵。

但是说到底，房地产只是一门生意，而生意的本质不过是一场与成本的博弈。

没有任何一个开发商是活雷锋，所以，在人性和利益之间，把握好一个尺度。

对于品牌房企而言，业主理性的维权、合理的诉求，肯定都会给予积极整改或回应。但对于无理取闹式的维权，恐怕业主也只能落得个竹篮打水一场空。

客观来说，任何一个楼盘交房时都可能会有问题。或大或小，或轻或重。最关键的，是开发商如何回应业主的维权和质疑。是积极的沟通和整改，还是暴力的驱逐与对峙。这，是判断开发商是否靠谱的重要依据。

此文，与信阳开发商、业主共勉。