「漫天开价」代驾司机漫天开价，乘客怒打一耳光！被索赔一万元……

饮酒后找代驾送回家，上车时没有谈妥费用，下车后代驾司机漫天开价，酒精上头的乘客当即给了司机一耳光，随后引发了报警索赔一系列的纠纷。

上海普陀区长风新村街道人民调解委员会介入后，通过耐心地释法说理，引导双方认清事实后，消除敌意，互谅互让，通过合理的赔偿协议，最终促成和解。

叫代驾未约定费用

酒后冲动打人耳光

2022 年 6 月，董某某驾车与几位朋友相约前往好友家中聚餐。聚餐结束后，董某某与其中一位朋友一同离去。因考虑到饮酒后不能开车，董某某决定打车回家。二人来到小区门口，因时间已接近凌晨，加上好友家比较偏僻，二人等了许久都叫不到车。

这时正好有位代驾人员齐某某在小区门口完成上一订单，董某某上前询问齐某某是否愿意代驾送他们回家。齐某某同意后，双方就目的地和大致路线进行交流，但未约定具体费用。

不料到达目的地后，齐某某要求董某某支付 500 元代驾费，董某某听后很生气。齐某某见状表示此订单不经过平台，可以议价。此时，董某某在酒精的作用下打了齐某某的一记耳光，齐某某立即下车拨打 110 报警。警察到场初步了解事发经过后，将两人带至派出所，做进一步的调查处理。

齐某某经验伤结论为左面部软组织挫伤，双方为医药费赔偿事宜自行协商不成，派出所民警引导双方至普陀区长风新村街道人民调解委员会进行调解。

一方漫天要价

一方拒绝赔偿

调解员首先对民警转交的有关材料进行仔细梳理，查看了当时双方冲突的监控视频，视频显示与双方描述的基本一致。

在梳理了纠纷的基本情况之后，调解员首先将双方当事人召集到调解室约谈，厘清纠纷缘由。

齐某某表示董某某是喝醉酒不想付代驾费，还打人耳光，认为对其身体、心理均造成一定损害，故要求董某某赔偿其精神损失和医疗费共计 1 万元。

董某某则认为自己当时是因齐某某索取代驾费过高，再加上酒精的作用，一气之下才打他耳光的，并非有意为之，因此拒绝赔偿。

调解员见双方各执一词，难以达成一致，于是决定采用 " 背靠背 " 的方式分别与双方进行沟通。

调解员耐心释法

当事人握手言和

分别沟通调解时齐某某情绪激动，向调解员表示自己在工作之余通过代驾缓解家庭生活压力，结果董某某不仅拒绝支付代驾费，还动手打人，坚决要求董某某赔偿医药费和精神损失费。

调解员听后，首先对齐某某的伤势进行了解和慰问，并表示董某某出手打人确实不对，给齐某某造成伤害理应承担相应责任。但齐某某向董某某索要 500 元代驾费过高，也确实不符合市场合理价格，因此在此事件中，齐某某自身也应承担一定的责任。

此外，齐某某所受伤并不严重，根据《民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费，住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。齐某某的确可以提出根据实际损失提出赔偿请求，但需要有证据支持，特别是其主张的精神损失费，司法审判实践中，通常只有人身损害达到伤残等级以上的，才可能按相应的等级予以支持。本案中齐某某主张精神损失赔偿明显没有事实依据，建议齐某某按照医院出具的报告及费用，重新确定赔偿金额。齐某某听后表示认可。

随后调解员与董某某进行沟通，董某某一直强调自己当时处于醉酒状态，意识不是很清醒，没有故意闹事的意思。

调解员告知董某某，打人是违法的，不管意识是否清醒。根据《治安管理处罚法》第十五条规定：醉酒的人违反治安管理的，应当给予处罚。第四十三条规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。董某某作为成年人，在酒后不能控制自己的情绪，殴打齐某某并造成伤害，应当为自己的打人行为承担责任。同时，若觉得价格不合理，可通过其他合法途径维护自己的权利。现在已经对齐某某造成了损害结果，因此董某某应当对齐某某的医药费、误工费等相关费用进行赔偿。

董某某的行为已经触犯了《治安管理处罚法》，调解员建议董某某主动取得齐某某的谅解，争取减轻处罚或者不予处罚。董某某表示愿意听从调解员的建议。

在调解员晓之以理，动之以情的反复劝说下，双方均做出让步，调解员趁热打铁，立即组织双方进行第二次面对面调解。

董某某提出愿意增加补偿费用，但仍与齐某某的诉求存在一定差距。调解员立即发挥自身丰富的工作经验，以案释法，将以往类似案件分析给董某某听，同时做通齐某某思想工作，双方终于达成共识。董某某当场向齐某某支付了赔偿款并道歉。齐某某对其表示谅解。双方对调解结果均表示满意。