「又见」又见“反向抹零”？

1 月 29 日

有网友称

经过四川南大梁高速收费站时

应交 27.47 元的高速费

却实收 28 元

1 月 31 日

南大梁高速有关工作人员称

多收费因当时现金无法找零

欲通过网络退还多余金额

但当时驾驶员已离开

事发后一直在积极联系驾驶员

准备将多余金额退还

并当面致歉

通行费 27.47 元 " 反向抹零 " 收了 28 元

网友发布视频称

驾车离开四川南大梁高速时

高速费用显示为 27.47 元

但收费站工作人员收取了 28 元

该网友质疑这样 " 反向抹零 " 的收费方式不合理

有关工作人员称

车主通过 ETC 通道上高速

出站时在混合车道刷卡

但显示储值卡余额不足

于是缴费时车主选择现金支付

收费显示金额为 27.47 元

当时收费车道根据现金收费规则

未备齐角、分零钱

收费工作人员收取 28 元后

告知驾驶员将通过网络支付退还多收金额

但春运车辆较多时间紧张

驾驶员等待一段时间后便驾车离去

该工作人员表示

具体收费应按照发票金额收取，不得多收

车主离开后

多位工作人员一直试图与车主取得联系

准备将多收金额退还并当面致歉

但遗憾信息交流不畅

" 我们也希望驾驶员看到消息后，

能同我们联系，

我们将妥善处理此事，

并当面表示歉意，

为广大驾驶员朋友做好服务。"

有人遇到过类似情况

有不少网友表示

自己也遇到过这种情况

辽宁大连

一男子和朋友在海鲜大排档吃饭

结账时发现账单怎么看都不对劲

仔细一看才发现

总共消费了 930.9 元

收款时竟被 " 反向抹零 "

收取了 931 元

男子一脸疑惑

找到收银员讨说法

对方称

这是正常的 " 四舍五入 " 抹零

零头超过 5 就往上抹

反之就往下抹

男子表示

从来没听说过抹零还能往上抹

没想到

店员反倒觉得男子不可思议

回了男子一句

" 你要是差这一毛钱，

我转给你好吧？"

男子将视频发到网上

这句话让网友都 " 气笑了 "

纷纷为男子鸣不平

" 反向抹零 " 属于违法行为

少收钱可以

多收钱万万不可以

根据《消费者权益保护法》和《价格法》

消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

有权拒绝经营者的强制交易行为

经营者不得在标价之外加价出售商品

不得收取任何未予标明的费用

在 " 反向抹零 " 的类似事件中

如果在消费者提出异议后

商家依然拒不退还

或者讽刺挖苦消费者

或者以糖果等替代该 " 零头 " 的

还涉嫌强迫交易

即使是因疏忽将价格 " 标高 "

也涉嫌对消费者的欺诈

法官提醒

" 反向抹零 " 属于违法行为

不得存在侥幸心理

" 不得在标价之外加价出售商品，

不得反向抹零，

不得收取任何未标明的费用。

如果存在价格违法行为，

经营者要向消费者退还多收取的价款

或者要被没收违法所得，

还可能面临监管部门的罚款，

如果情节严重的话，

会被责令停业整顿

或者吊销营业执照。"

消费者遇到这种情况

可保留好相关票据及付款凭证

拨打 12315 投诉举报

及时向市场监管部门进行反映

捍卫自己的合法权益

你遇见过 " 反向抹零 " 吗？

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