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「解封」解封账号需充值更贵会员？爱奇艺岂能如此“狂飙”

提问时间：2023-02-03 18:28:21来源：正观新闻

近日，有网友反映，因为 3 台设备同时登录爱奇艺，账号被封停，点击解封要求充值更贵会员。对此，爱奇艺工作人员回应称，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次是由于技术原因造成用户点击解封时跳转到错误页面，目前故障已修复。

正观视评：

查了爱奇艺的服务协议，普通黄金会员同一时间只能登录 2 台设备，3 台设备同时登录确实超出了协议范围。这一协议条款是否合理暂且不说，但像这种情况，自动下线一台设备不就可以了吗？怎么直接封号了呢？而且解封还需要升级会员，到底是技术故障，还是诱导消费？恐怕只有爱奇艺自己清楚。

从上调会员价格到限制投屏，再到限制登录终端，近段时间爱奇艺引发的争议着实不少。其实不只是爱奇艺，最近多个长视频平台都因为收费和会员功能限制等问题遭受诟病，所谓 " 套娃式充会员 "、买了会员还须 " 单片付费 "，均被质疑是薅消费者羊毛。

爱奇艺等平台这么做，无非是要盈利。随着长视频平台用户流量见顶，很多平台会员收入增长放缓，甚至出现下滑，于是把目光瞄向了现有会员用户。然而，提升会员价格、限制会员权益虽然能在短时间内提升盈利能力，却也很容易引发消费者的不满情绪，最终造成用户流失。近来爱奇艺等平台不断引发争议，甚至被用户投诉，就是警示。

对平台来说，只有提供更好的使用体验，才能留住用户，才具有长久盈利能力。如今，很多消费者好不容易养成了内容付费的习惯，这是知识产权保护进步的表现，也是平台盈利的基础和源泉。如果长视频平台趁机 " 薅羊毛 "，等于是逼着用户放弃付费，很难说不会再次让盗版横行，最后受损失的还是平台自身。

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