格力空调售后电话（格力空调售后电话是多少）

你有没有过空调出问题了才团团找客服电话的经历?有没有过在大夏天的时候，空调坏了却找不着解决方案的时候?你有没有过在空调的使用方面找不到法子却无力可施的尴尬?记住了小编为您提供的格力空调售后电话，这些都不再成问题了。

格力空调售后电话：400-836-5315

格力空调售后电话最主要的用途就是接受消费者的资讯，如果有需要的就帮他们解决问题。包括以下几个方面：对消费者的意见进行处理;进行资料的管理;消费者不懂的技术方面可以在这里资询;提出解决问题的方案。

格力集团简介：

格力集团成立于1985年3月，前身为特区工业发展总公司，2009年完成公司制改造，更名为“珠海格力集团有限公司”，公司注册资本8亿元。

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%;净利润73.80亿元，同比增长40.92%，成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。好空调，格力造!

格力空调维修服务：

宗旨与体系

服务宗旨：用户满意!

服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事

请您在邮件中写明以下信息：

1、用户姓名，联系电话，所购机型

2、安装地址

3、购买商店，安装维修点

4、投诉内容或故障现象

家用空调服务体系

(一)产品三包政策

包修政策

2008年度家用空调(制冷量小于或等于1400W)、除湿机包修政策为整机包修六年。

2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。

2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6处理品、已超过包修期的产品。

包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机;

2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。

包退政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

对退机折旧费规定：

对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

(二)免费安装政策

免费安装范围

格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：

1需加长连接管;

2超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);

3在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞;

4搬拆移位重安装的;

5安装铁架等所有材料费。

下列情况实行收费安装：

1安装窗式空调器;

2移动空调钻排气口洞;

3无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。

注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况

其实我们真正要用到格力空调售后电话的时间很少。因为每个销售点都应该有独立的售后服务电话，通过拨打这个电话，我们可以咨询到我们想要了解的一切。400-836-5315，可以是我们在各个销售点遇到问题不能解决是使用。