镜头的奥秘《分镜头脚本创作》
《分镜头脚本创作》带你一起探寻镜头中的世界。...
2023-06-11
企业如果想要开通全国统一的客户服务热线，可能首先想到的都是选择400电话。
在客户眼中，开通400电话是企业正规、靠谱、更具有服务意识的体现。在企业管理者眼中，开通400电话，是在给企业做一次长期的投资。
曾听过一位使用400电话产品的客户说，对于没有接触过400电话的企业，可能会觉得开通服务热线会很麻烦，相当于要搭建一个话务管理中心。企业自己搭建一个系统的电话服务流程，不仅费时费力费钱，结果往往结果还不尽人意。
如果企业选择直接把服务热线交由400电话服务商负责，把所有专业问题交给专业的人解决，将会事半功倍。
400电话效率高、功能全、服务专业、备受客户喜爱，是企业开通服务热线时的不二之选。
用过400电话的客户都知道，400电话确实能为他们解决不少头疼事儿。
解决让人头疼的占线问题
400电话跟传统座机和手机不同，一个号码可以接入多个通话，办理开通后，只需后台绑定企业原有的实体电话如手机和座机，而且不限绑定量，话务量大的企业需求也能很好满足，用实力避免了客户呼入占线问题。
工作安排更便捷，管理员工更高效
以满足客户需求为出发点提出的24小时服务难以实现？节假日、夜班期间，员工无法在公司当值，值班安排困难？400电话分机绑定和来电接听设置，能很好地解决这个问题。
400电话分机可绑定座机，也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。上班期间员工使用企业固话接听，下班或节假日时间使用手机接听。员工不用在公司坐班，帮企业实现7×24小时服务保障。
客户问题难解决、员工服务差，造成客户纠纷、投诉，客户流失率高？员工工作质量难把控，绩效考核无依据？400电话通话录音和满意度评价功能帮助企业更好地监管客服工作，让员工绩效评价用数据和实力说话！
来电客户资料管理更轻松
企业开通400电话后，就可以登录400电话管理系统。这个话务管理系统能自动记录客户来电、通话录音、满意度评价等各种信息，客户来电通话录音还可下载保存，管理者可以随时查看公司400电话的来电记录、出现纠纷可随时调取录音。
400话务系统还能分时段、分地域统计分析客户来电数据，直观的数据分析为管理者研究市场动态、客户消费喜好提供了支撑，让企业告别每天只能被动等待人工汇总报表的无奈。
能为企业实打实地解决如此多问题的400电话，当然备受企业管理者的宠爱。您的企业开通400电话了吗？
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