镜头的奥秘《分镜头脚本创作》
《分镜头脚本创作》带你一起探寻镜头中的世界。...
2023-06-11
有时候企业客服在处理售前售后问题接待用户咨询时，为了给用户更好的咨询体验，快速解决用户问题，让用户对品牌产生好感和信任，那么在接待咨询这个环节必须要做好，所以引入用户评价体系很有必要。
比如说，怎么在用户咨询结束后，邀请对方来给这次的咨询体验给一个评价？是否满意？不满意的话有哪些地方需要改进？
每一次的咨询只有得到真实用户的反馈，才能让我们的客服人员的工作得到监督、得到改进，将我们的客户服务好，让品牌形成良好口碑。
怎么在公众号小程序客服系统里发送邀请评价呢？
使用芝麻小客服公众号客服系统可以在用户咨询后，邀请客户对客服的工作进行评价。
以下是使用办法
将公众号小程序等应用接入芝麻小客服客服系统后，客服处理好客户咨询后，可以点击如图所示的功能，将客服满意度评价发送给用户，邀请ta填写。
每个客服所收到的评价可以在如图所示的后台看见，包括好评、中评、差评的全部数量。引入评价机制有助于提升客服的服务质量。
芝麻小客服公众号客服系统可以接入多种应用，如公众号小程序、微信客服、网站、App等多种应用和渠道来使用，支持包含打开客服自动回复等多种自动回复，支持多客服管理，多客服每日接待数量、响应速度的记录。
除此以外，芝麻小客服客服系统可以对多客服进行管理，包含对客每日接待数据的统计、客服每日在线时间统计、客服响应咨询的速度统计等，支持在咨询结束后客服手动邀请用户对服务进行评价、支持客服在移动端处理多应用的客服咨询等。
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