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手机千牛怎么转客服(一个客服长时间没有回答怎样自动转接到另一个客服)

提问时间:2023-01-13 15:38:15来源:小樱知识网


手机千牛怎么转客服,一个客服长时间没有回答怎样自动转接到另一个客服?

点击任何一个组,右键。“组管理”你会看到你客服的组那里有两个子组。删除两个子组应该可以解决问题。仅供参考。因为我千牛里面没有团队管理

手机千牛买家聊天如何转接给其他子账号?

1、首先进入软件,可进入工作台界面,接着点击底排第二项消息,进入聊天列表,即可看到刚收到的消息。

2、此时,点击未读消息,点击该聊天,进入对话界面,再点击右下角加号。

3、接着新弹出的框中,可以看到第一项为转接选项,点击该按钮,进行对话转接,将该聊天界面转给其他关联账户。

4、然后,便可进入可转账户选择界面,看到所有子账号列表,可根据分组找到具体,勾选后,确定即可立即转接。

5、此时商家界面如图所示,可以收到转接的系统提示,告知新转接的子账号,尽快进行回复。

6、最后,如果是买家,同样会收到响应提醒如图所示,可以看到转接的提示,告知当前的客服名称。

千牛怎么设置离开状态?

千牛设置离开状态的方法:

1.使用账号密码登陆千牛平台

2.进入千牛首页,点击右上方“设置”图标;

3.在弹出的菜单中选择“系统设置”;

4.进入系统设置页面,点击下方“接待设置”;

5.在左侧菜单中,选择“状态”点击进入;

6.在下拉框中选择任意你想选择的时间,就可以设置离开状态了。

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