手机淘宝无响应怎么回事（一淘和淘宝有什么区别）

手机淘宝无响应怎么回事，一淘和淘宝有什么区别？

首先回答有什么关系：一淘与淘宝都是阿里巴巴旗下的产品。

一淘网是阿里巴巴集团旗下的促销类导购平台，成立于2010年。一淘网立足淘宝网、天猫、飞猪等阿里巴巴集团的丰富商品基础，通过返利、红包、优惠券等丰富的促销利益点，为用户提供高性价比的购物体验，是用户必不可少的网购利器。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网 [1] 是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

他们的最主要的区别是平台的类型不同：

1，一淘是一个基于淘宝、天猫、飞猪等阿里巴巴集团丰富的商品为基础的购物搜索引擎。

淘宝是一个集c2c、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性商圈。

2，一淘本身是不提供买卖服务的，你在一淘搜到的产品要购买会跳转到响应的购物网站下单购买。

在淘宝里看好的产品是可以直接添加到购物车，在淘宝进行购买。

3，一淘每天签到可以得一个集分宝，买东西可以直接抵现。

淘宝签到可以领淘金币，同样可以抵现。

4，通过一淘购物也可以获得集分宝。

淘宝购物在有的店铺也可以获得淘金币。

5，一淘超级省产品购买前可领取一份单品红包，购买宝贝时获得优惠。

同时一淘同步淘宝、天猫的购物车、收藏夹，快速查询你心仪的产品。

淘宝网上买东西卖家一直不发货怎么投诉？

买东西卖家不发货投诉流程如下：

1、到“已买到的宝贝”页面中，找到订单点击“退款/退货”进行申请退款；

2、退款成功后，再点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货；

3、买家需要向淘宝举证，写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

a、完整清晰的旺旺聊天历史记录截图

b、旺旺举证号

c、淘宝站内信截屏

买家投诉成功后，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝不做扣分处理。

淘宝客服三分钟响应超时怎么处罚？

这个规则其实是从拼多多那边来的，现在淘宝也学拼多多了，要求商家客服必须在三分钟之内响应，否则计入违规。不过这其实也符合当下现在淘系的一个情况，因为毕竟现在电商平台都没有什么流量了，所以对平台来讲，如何维护老客户，如何把客户服务好，如何把这些流量留下来，变得非常重要。

《淘宝阿里旺旺使用管理规范》中，最吸引人注意的就是第三章，阿里旺旺服务考核标准，其中先是明确了考核对象，即店铺正常的淘宝网卖家，而考核周期是以一个自然月为一个周期，实行循环制考核，一个考核周期结束之后，自动进入下一个考核周期。而考核的要求分为两个部分，一个是“旺旺满意度”，另一个是“3分钟人工响应率”。

“旺旺满意度”的指标是根据近30天内，店铺阿里旺旺收到评价中满意和非常满意评价数/近30天店铺阿里旺旺收到的淘宝评价总数。这个满意度必须大于等于70%，但如果收到满意度评价不足30个的话，就不参与考核。

“3分钟人工响应率”则是考核近30天内，9:00-23:00期间，卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%，如果考核周期内累计轮次小于100条的话，也不参与考核。

值得注意的是，这两项指标不是满足任意一条即可，这两项必须同时达标，如果卖家出现任一指标不达标情形的，淘宝将对卖家做出公示警告，扣A类4分等处理。