淘宝客服用语(淘宝客服话术)

44.你好，亲爱的，能告诉我你的身高、体重和年龄吗？方便我们推荐适合你的款式和尺码。

45.您好，亲爱的，根据您提供的信息，我们为您推荐的尺码是*号。我们也给你推荐过很多信息类似的买家，购买后都很满意尺寸问题。但是每个人的穿衣习惯不一样，可以根据平时穿的尺码来对比，也可以通过详细对比瓷砖大小来决定。不同品牌的衣服采用不同的版本，所以会有差异，但是我们比你更熟悉我们的产品，所以为你推荐*号，具体尺寸还是由你自己决定。

46.您好，亲爱的，我们的产品是100%实物拍摄，但由于光线和显示器的原因，可能会与实物略有差异，但请放心，我们已经尽力将色差降到最低，请谅解。

47.我们产品的色牢度符合国家标准四级。只要把背面洗干净，晒一晒，就不容易掉色了。请放心购买。染色需要添加很多化工产品。如果色牢度超过四级，就必须加入大量对身体有严重危害的甲醇，所以我们把色牢度控制在国标四级。

物流术语

48.您好，亲爱的，我们默认使用申通快递。你认为申通快递能在那里联系到你吗？

49.亲爱的，如果你赶时间，我们建议你用顺丰快递，但是价格稍微贵一点。另外，需要支付15元的快递费用。

50.您好，亲爱的，由于您要去新疆(西藏、广西)，而且快递距离较远，快递公司对这些地区收取了快递费，所以我们需要收取快递费到15元。

51.我们不能承诺具体的到达时间。还有快递和邮局的速度，我们也没法左右改变。请理解宽容！

52.快递一般2-3天左右到。节假日、自然灾害、交通事故、偏远地区等。，可能会耽误到达时间！

53.我公司邮费覆盖申通一般城市(10块钱就能到达)。如果是江浙沪的申通快递，只要5块钱。感谢您的理解和支持。

54.你好，一般情况下，申通快递2-4天内到，75%需要2天左右，江浙沪基本隔天到。就是这个快递公司的效率，我们不好控制。希望你能理解。

您好，EMS的收费标准是全国20元，超重不需要加钱。到货时间2-5天。

56.你好，我们控制不了物流公司的配送效率。谢谢你的理解。

57.你好，申通达不到的地区，我们一般都是EMS送，但是邮费需要你补。

以上是边肖整理的客服用语。但是作为淘宝客服，每天面对不同的客户，会有很多相同的问题需要回答。如果每次都需要客服重复打字，又慢又累，又担心回复不了的客户流失到别家。其实我们可以用客服宝把客服常用的话术编辑到里面，然后一键发送。不用担心客户量增加，回复也不会输给别家，所以多了很多。