乐刻健身怎么样(乐刻健身加盟靠谱吗)

健身房办卡容易，7天冷静期消费者还是很难顺利办卡。近日，北京商报记者今日走访多家健身房，发现可以停转卡但不退卡，健身房也不会主动告知会员“7天冷静期”。乐驰健身、宝德龙游健身俱乐部、威尔斯健身等。都有类似的情况。

专业人士表示，消费者和经营者地位不平等，消费过程中形成的形式契约关系往往限制了消费者的权利，排除了经营者的责任，加剧了双方不平等的利益关系。健身房卡“七天冷静期”已实施四个月，消费者与健身房的矛盾并没有明显改善。

退卡容易，转卡更难。

健身卡一旦打开，就很难退卡，成为消费者的心病。在丰台区从事IT行业的李先生说，在北京体育馆不仅退卡不可能，转卡也不可能。“会员卡绑定了个人手机号。除非另一个人用我的手机号登录音乐雕刻App，一直保持登录状态，否则就会退出，操作起来非常麻烦。”

北京商报记者从《乐可会员卡协议》的内容看到，该会员卡仅供本人使用(体验卡除外)，一经售出，原则上不予退还。记者致电乐可健身太阳宫店，询问退卡事宜。店员说店里不支持退卡退费。

“乐可健身基本上是月付制，月付制会员可以随时停付。”音乐刻制负责人杨先生说:“但是年卡没有退卡。你可以停卡或转账。”上述负责人表示，会详细了解退卡情况。截至发稿时，对方没有给出更多反馈。

拿卡容易退卡难，李先生不是唯一的消费者。消费者熊先生告诉《北京商报》记者，今年7月16日，他花了1800元在龙游健身俱乐部办了一张年卡。由于工作调动，熊先生需要退卡。直到这时，熊先生才发现，与健身房签订的合同规定“不退不换”。

龙游健身俱乐部告诉熊先生，俱乐部要求不能退卡，只能转走。然而，熊先生的转卡并不顺利。转卡半个月期间，“无相关责任人，卡未转出”。熊先生强调，在与销售谈判之初，对方曾口头承诺帮助转卡。

北京史静律师事务所律师王江波认为，健身房不退卡不退费是不合理的。顾客付费申请健身会员卡，顾客与健身房之间存在健身服务合同关系。双方应根据合同充分履行各自的义务。

王江波进一步解释，但在健身房提供的格式合同中，往往单方面规定“会员卡一经售出，不得退卡或转卡”，这是健身房预设并反复使用的格式合同中的格式条款。

“如果该条款未能以合理的方式引起消费者对该条款的注意，并明确强调和告知，则属于免责、加重对方责任、排除消费者权益的无效条款，未经双方协商。”王江波表示，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，消费者也可以主张该条款不是合同的组成部分。

7天冷静期成了商家不愿意接受的一张纸空。

掉卡只是消费者逃不掉的坑之一。原本是为了保护消费者权益的“七天冷静期”，对于大多数健身房来说就是一张纸空。

今日北京商报记者询问乐可健身销售人员“7天冷静期”时，销售人员直接表示“没有相关通知，也没有7天冷静期”。当被问及消费者在交钱但不开卡的情况下是否可以无故解约时，乐驰健身的相关人员告诉记者，可以转卡，但不支持无故退卡。

乐城健身负责人杨先生予以否认。乐城健身一直在执行7天的冷静期，以核实会员是否开了卡或去过店，如果没有，将获得退款。“我们是月付制，不是年付制。我们给了消费者考虑的时间。”

今年4月1日，北京市体育局、北京市市场监督管理局发布通知，要求在北京市体育健身行业推行预付费服务合同示范文本。示范文本规定，为预防和减少冲动消费引发的纠纷，为消费者设置7天冷静期。

4月8日，北京市体育局对《北京市体育健身行业预付费服务合同》示范文本进行解读。其中，甲方自本合同签订之日起有7天的冷静期。冷静期内，乙方有权无条件终止本合同，无需使用健身服务。在确认甲方退款申请后，乙方将在15个工作日内一次性退还所有预付费用。

杨先生认为，如果卡在7天内没有开通，基本上可以全额退款。2、3天体验后消费者要求退卡，很难衡量如何退卡。“这种情况下如果还要求退款，可能会造成市场混乱，可能会出现一些纠纷。”

在调查过程中，北京商报记者发现，北京大部分健身房并没有履行7天的冷静期。GT健身、庄庄健身、威尔斯健身都没有7天冷静期。

在北京朝阳区经营健身房的吴先生今天告诉北京商报记者，在他的健身房里，只要会员不提出“七天冷静期”，健身房就不会在签约前主动告诉会员“七天冷静期”。疫情期间，健身房的经济受到了一定的影响，所以健身房不太愿意接受“7天冷静期”，这对收益有一定的影响。

卡片和绩效挂钩格式条款的扩展和滥用

健身房的卡数是预付费的，消费者办理的每一张卡都与健身房销售员的工资挂钩，甚至与健身房的盈利能力有关，这往往会导致“销售员主动办卡、躲卡”的现象。

“会员退卡退费会对乐可健身经理的薪资产生影响。“记者从北京乐城某加盟商李女士处了解到，乐城店内一般只有一名店长，店长负责会员增长、门店管理等工作事宜。加盟商可以选择店长。店长的工资由基本工资提成组成，基本工资提成包括业绩完成和会员卡收入。退卡会影响店长的工资。

据三体云数据中心统计，2020年受疫情影响，主流城市健身俱乐部平均月收入仅为43.5万元，较2019年下降18.8%。营业时间方面，2020年比2019年少2-3个月。2020年主流城市健身工作室单店月均收入9.63万元，整体下滑13.3%。目前北京健身房退卡退费问题比较复杂，部分健身房不退费。

2019年底，北京发布《关于加强预付费消费市场管理的意见(征求意见稿)》，规定“原则上不得销售有效期超过3个月、面额(预付费金额)超过3000元的预付费健身产品”。显然，对体育健身行业的监管力度还在加大。

王波表示，格式条款的扩张和滥用不仅扰乱了市场经济秩序，也损害了消费者的合法权益。经营者利用标准条款使自己处于有利地位，无论他们提供的服务是否符合协议，都可以获得全额报酬。消费过程中形成的格式合同关系往往限制了消费者的权利，排除了经营者的责任，加剧了双方不平等的利益关系。

“体育产业需要用产业思维来运作，而不是企业思维。”北京体育大学管理学院教授耿志伟表示，目前体育产业存在服务同质化的问题，不同消费者的实际需求不同。产品和服务需要多样化。除了健身场景，还需要训练服务、指导服务和饮食规划。比如耿志伟说，比如除了健身房服务，健身房还需要增加一些其他种类的资源。有时候体育行业需要和其他企业合作完成整个项目，才能吸引更多的人参与。

北京商报今日记者赵评论实习记者刘俊群/文炳社