国学经典,永久流传《诗经朗诵全集》
《诗经朗诵全集》带你领略国学经典,永久咏传。...
2023-07-31
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总有人说“天下没有免费的午餐”,但总有喜欢免费午餐的顾客。
而我经常说“老板,振作起来”“老板,检查一下轮胎”“老板,振作起来检查一下不麻烦,所以都是免费的。下次轮胎有问题我再来找你。”
每当看到这个,我就想直接过去:“你要买装备,你自己充气!”
轮胎充气是否收费,是困扰很多汽车维修同行的问题。
客户对收费不满,说你服务不好,很难发展回头客。所有服务都是免费的,不仅赔钱,而且有些客户习惯了,不愿意领情。
在一个大热天,我放下正在做的工作,给四个轮胎充气,拔气管,拿气压计。我弯腰至少花了十分钟,你却说谢谢,拍拍屁股就走了!我也不太了解你。
咨询了一些修理厂,一般分为三组。
灵活收费学校
这些轮胎店主根据具体情况决定是否收费。如果老客户熟人过来给1-2个轮胎充气,基本不收费。如果有新客户来,就要收费。另外,如果整车轮胎充气,必须充气。
坚决向学校收费
这些轮胎店主态度非常坚决。他们说:不管怎样,你都要收取通货膨胀的费用。如果你不习惯客户的臭毛病,你的每一点劳动都应该得到相应的回报。通货膨胀也是有成本的,你自己的时间,人工,机器的使用都是成本。公事公办。人情不能讲那么多。
坚决自由派
这个学校的轮胎店老板坚定的选择了免费,他们认为行业竞争这么激烈,可以通过免费充气来吸引更多的客户,这是小恩小惠。上门的客户多了,生意自然好,可以从更多的其他方面赚钱。现在店铺获客成本越来越高。哪怕只是做一些传单,做一些广告,也需要很多钱。相反,这种自由膨胀只是付出了一些人力成本,远低于通过宣传和广告获得客户的成本。
轮胎店的通胀价格我们大致了解了一下:
汽车四个轮子一次收费5-10元;
大轮胎打孔一个轮子5-10元;
最近听一个补胎师傅讲了一些实践经验,觉得很有意思,就分享给大家。王师傅修车多年,轮胎充气也就5-10元。所有测试将根据难易程度和耗时适当收费。
提前挂个价目表,客户来充气,有的人真的没钱,有的想占便宜说没钱。王师傅会说没事,下次修车的时候他们一起给。当然,很多人下次还是会“忘记”。王师傅也不在乎,但是客户会觉得自己占了便宜,从中受益,亏欠老王。久而久之,王师傅的人缘越来越好,生意也蒸蒸日上。
如果一开始就说轮胎充气免费,检查,不更换等。都是免费的,可能顾客一开始会觉得不错,多几个客人。但是久而久之,客户就想当然的认为是免费的。有一天,你考了很久,偶尔想充电,他立马撅嘴丢面子,一万个人都不高兴。这就是多少顾客被惯坏了。
服务与被服务是对等的,没有利润。我凭什么伺候你,让人家喝西北风?有利润才有更好的服务。一开始就要明确,轮胎充气要收费,检测什么,不更换。至于具体操作是否免费,要看你是什么样的客户,是爱占便宜,爱找茬的客户,还是爱欠账,互相尊重,从不欠账的熟客。
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