「乙类」“乙类乙管”后第一个春运将开启，官方回应9大热点问题

中新网 1 月 6 日电 ( 中新财经 葛成 ) 2023 年春运大幕即将开启。作为 " 乙类乙管 " 后迎来的第一个春运，今年的春运有哪些特点？春运期间客流总量如何？运力是否能够满足需求？在 6 日国务院新闻办公室举行的发布会上，相关部门回应了一系列民众关心的问题。

资料图 中新社记者 贾天勇 摄

1、2023 年春运期间有多少人次出行？

春运工作专班副组长、交通运输部副部长徐成光在发布会上介绍，今年春运从 1 月 7 日开始，到 2 月 15 日结束，一共 40 天。初步分析研判，春运期间客流总量约为 20.95 亿人次，比去年同期增长 99.5%，恢复到 2019 年同期的 70.3%。

从客流构成看，预计探亲流约占春运客流的 55%，务工流约占 24%，旅游和商旅出行分别约占 10%。

2、2023 年春运有哪些特点？

徐成光表示，与往年相比，今年春运人流高峰与疫情高峰叠加，是近年来不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大的一次春运。

综合来看，具有" 三大一多 "的特点：一是客流大幅增长，二是货运需求大幅增加，三是一线人员感染风险较大，四是安全生产风险隐患增多。

资料图：长春龙嘉国际机场各项工作有序进行 吉林机场集团供图

3、疫情流行尚未结束，乘坐公共交通工具要注意什么？

徐成光称，考虑到当前疫情流行尚未结束，一些地方还处于疫情流行高峰期，尽管大家回乡过年、探亲访友的愿望较为强烈，我们还是倡导大家根据自身和家庭成员的实际情况，合理安排出行计划，特别是患有基础病的老年朋友以及家中有孕妇、婴幼儿的家庭，要尽量减少出行，以降低自身和家庭成员的旅途感染风险。

对于选择乘坐公共交通工具回乡过年的朋友，要加强自身防护，全程佩戴口罩，注意个人卫生，主动避免带症状出行。

4、如何保障春运运输安全？

春运工作专班办公室副主任、交通运输部运输服务司司长蔡团结在发布会上表示，今年的春运客流物流加速增长，疫情不断发生变化，加上极端恶劣天气等多种因素叠加，运输安全监管面临较大的挑战。

蔡团结称，下一步，将指导各地密切关注客货流量、天气变化以及疫情发展的不同状况，聚焦人、车、路、环境等核心要素，多措并举，指导各地全力抓好落实，全力保障平安春运、安全春运。一是加强设施设备的检查维护；二是严把从业人员的安全素质关；三是加强运输工具的动态监控；四是加强路网运行安全保障；五是强化值班值守和应急处置。

此外，春运期间，农村地区群众返乡、探亲访友、赶集赶场等出行需求增加，将强化运力保障，加强安全监管，会同有关部门聚焦农村客运途经线路、客运场站、渡口等，加强执法监管。

资料图：合肥新桥机场内的东航飞机 周悦 摄

5、客流量增长，民航服务保障做了哪些准备工作？

中国民用航空局总飞行师万向东在发布会上介绍，2023 年春运是全面落实疫情防控优化措施，及 " 乙类乙管 " 各项措施以来的第一个春运，预计民航客流量将明显增长。

春运期间，全民航日均安排客运航班 11000 班，为 2019 年春运期间的 73% 左右。预计客流量总体将呈现错峰放假开学、错峰返乡返岗、错峰出游出行等特征，春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰。

民航局积极引导航空公司在筑牢安全底线的前提下，科学合理安排航班计划，确保运力准备充分、资源保障到位。

一是支持春运期间国内航线加班，鼓励航空公司更灵活地调配运力，满足春运期间热点地区、热点航线的旅客出行需求，比如北上广等城市至三亚、海口、成都、重庆等热门航线。

二是要求各机场加强与地方政府春运机构的联系，提前向当地通报夜间抵离航班、旅客量等信息，积极配合做好与城市交通 " 最后一公里 " 的顺畅衔接。截至 1 月 5 日，在国内定期客运航班计划的基础上，又批复春运期间国内航线加班 10313 班，其中涉及北上广的航线加班 3459 班，占国内航线加班总量的 33.5%，切实保障热点地区、热点航线旅客出行需要。

在航空服务保障方面， 一是充分考虑市场、天气等主客观因素，进一步优化航班计划编排，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来的不便。

二是做好疫情防控相关工作，持续做好客流引导，减少旅客聚集，尽可能为旅客提供无接触式服务，并做好一线员工健康检测，和重点场所清洁消毒、通风，降低旅客感染风险，让旅客安心出行。

三是做好机上和地面各环节的服务工作，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客的关爱服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。

四是通过采取增加热线线路、服务人员等措施，提升客服电话的接听率，及时处理好旅客的各项服务诉求。

6、民航订票峰值出现在哪几天？哪些航线最火？

万向东称，根据目前掌握的春运期间旅客订票情况，订票峰值出现在 1 月 18 日 ( 农历腊月 27 日 ) 至 1 月 20 日 ( 农历腊月 29 日 ) 。

从订票量来看，北京 - 三亚、上海 - 北京、北京 - 海口、深圳 - 昆明、深圳 - 重庆、杭州 - 昆明、深圳 - 成都等航线居于前列。

资料图：上海虹桥火车站 赵江炜 摄

7、铁路运力是否能够满足今年的春运需求？

国铁集团客运部主任黄欣在发布会上介绍，2023 年春运的火车票预售已经从 2022 年的 12 月 24 日开始，从目前的售票情况来看，各方面旅客出行需求都有比较明显的增长，铁路客流也呈现了逐步回暖的态势。

为了安排好春运的能力，铁路部门安排了春运期间客车的开行方案。春运节前，全国铁路高峰日最高可开行旅客列车 6077 对，客座定员可达 904 万人；春运节后，高峰日最高可安排开行旅客列车 6107 对，客座定员可以达到 914 万人；最大客座能力比 2019 年春运增长 11%，能够较好地满足春运期间旅客出行需求。

8、铁路部门推出了哪些便民举措？

黄欣称，今年春运，国铁集团将更好统筹疫情防控和春运组织，更好统筹发展和安全，优化春运的客车开行方案，精准落实好疫情防控措施，在总结以往好的做法的基础上，在乘车、候车、购票等环节，将推出一系列便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更加美好。

在运力安排方面，要做到科学精准安排运力。统筹用好去年开通的新线和新站资源，以及新投用的复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。按照 " 充足安排、按需启动，响应快速、应急有备 " 的原则，科学安排客车开行方案。

在有序出行方面，要为广大旅客营造健康安全的出行环境。要认真落实好疫情防控和安全管理的各项措施，强化车站客流组织，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离；加强重点处所通风消毒，保持站车良好环境；积极推广无接触式服务，加强旅行健康宣传提示，加强员工健康管理，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护。

在站车服务方面，重点在三个方面推出一些便民利民的措施。一是在提升旅客购票服务体验方面，进一步优化 12306 系统功能，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。二是学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买 4 次单程的学生优惠票，方便学生在任何时候使用。三是因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费；同时我们扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。

在旅客出行信息服务方面，将在全国 3200 余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的 " 铁路畅行码 "，可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息，还可以办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务。同时，完善铁路 12306 消息通知机制，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客，精准推送列车停运和变更信息，方便旅客掌握列车开行动态，以便合理安排行程。

在中转换乘服务方面，安排全国站内便捷换乘的车站由过去 80 个增至 100 个，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率，为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。

资料图：快递员正在搬运快递。祝欢 摄

9、春运期间快递物流是否畅通？

国家邮政局副局长陈凯在发布会上表示，自去年 12 月中旬开始，一些城市快递员群体陆续出现了感染的情况，部分分拨中心和营业网点因为减员而无法正常作业，对快件的处理和末端的投递造成了现实影响。

经过前一阶段的不断努力，全国快递员上岗率，已经达到了 94.9%，积压件的数量较前期已经出现了大幅削减，快递服务已经有效恢复。特别是今年以来，前 5 天，全国快递业务量日均数据已经达到了 3.7 亿件，与去年同期相比增长了 16.7%。

下一步，国家邮政局将继续组织全行业巩固前期的工作成果，夯实行业稳定运行的工作基础，全力做好保通保畅工作，切实保障群众的寄递需求。 ( 完 )