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如何做好物业管理工作(如何做好一名物业经理)

提问时间：2021-11-25 11:45:38来源：小樱知识网

我学的专业是物业管理，当时学的时候不知道何为物业，也没有想到竟然在这个被普遍认为琐碎、纠结的行业摸爬滚打了十余年。与大学同学聊天时曾被同学“夸赞”：真有勇气，全班36人，现在仍在这个行业的也就那么三五人而已，个人十年的物业生涯中，也换过几个公司，也曾有过放弃的想法，但想着既然学了，做了，就把事情做到底、做完！摸爬滚打的这十余年让我总结出了几条宝贵经验，数量不多，但字字珠玑！

责任到人

网格化管理，责任到人。工作安排下去不重要，重要的是要有结果，而且是要有达到预期的良好结果。对每一个工作区域，每一件工作，明确责任人，公司执行的楼管制就很有效果。临时性安排的工作，要求各班组负责人在完成后拍照发到群，告知完成情况，杜绝杳无音信。

痕迹管理

由于物业服务是无形的，没事时业户、物业自是相安无事；可一出事，若没有痕迹留存，物业主张履行过相关义务，却因未能提供有效证据而不得不赔偿的例子比比皆是，物业往往落得进退维谷的两难境地。物业工作总最重要的是痕迹留存与管理：一方面便于发生事故后追溯责任人，作为规避责任与风险的自我证明，另一方面也是为了防止未来工作中重蹈覆辙。

巧用管理工具

身为物业经理，想凭一己之力把所有事情做到事无巨细是有些困难的，而寄希望于下属就更难了。靠谱的人难找，但靠谱的软件工具有很多！比如一些拍照考勤、工作汇报的物业工作软件，可以通过让物业员工用考勤打卡软件来记录上下班、交接班情况，防止其偷懒；这些软件也能将工作照片一键生成工作汇报，非常方便，不用物业经理自己整理下属交上来的乱七八糟的资料了。此类软件在手机应用市场里有很多，大家去看哪个顺眼就下载用哪个~

但鉴于我本人曾被坑过的惨痛教训，我需要提醒大家：一定要找对软件！有个别拍照考勤软件相背而行，允许修改时间地点，这就和我们物业经理巧用工具的出发点背道而驰了。不仅无益于物业管理工作，反而让员工学会了如何正大光明地偷懒！

作为物业经理，要警惕手下员工使用能修改时间地点的打卡app！！！我要说的就是这两款：

①水印相机